岁岁重阳，今又重阳。为弘扬中华民族尊老敬老传统美德，切实践行“金融为民”初心，10月18日，工商银行湘潭棋梓支行精心策划开展“工银爱相伴·情暖重阳节”主题活动，以实际行动将工行关怀与节日温暖送到银发客户心坎上。
厅堂焕新，适老服务更有“温度”。活动当日，网点厅堂洋溢着浓厚的节日氛围。爱心座椅、老花镜、应急药箱等适老设施一应俱全，工作人员早早备好热气腾腾的暖心茶饮，以灿烂笑容迎接每一位到店长者。针对老年客户群体，网点特别推出“一对一”全程陪伴服务，从进门引导取号到辅助填单办理，再到耐心解答各类业务咨询，用细致入微的关怀让银发客户感受到“家”的温暖。
反诈护航，守住长辈“钱袋子”。面对老年群体易受诈骗侵扰的现状，支行特别开设“银发反诈小课堂”。工作人员化身“反诈宣讲员”，用通俗易懂的语言，结合近期高发的“养老投资骗局”“冒充亲友诈骗”等真实案例，深入浅出地拆解诈骗套路。通过手把手指导长辈们识别诈骗技巧、保护个人信息，切实为老年客户筑起一道坚实的反诈防火墙，守住他们的“养老钱”。
延伸触角，适老金融更有“广度”。服务不止于网点，支行积极延伸服务触角，组建“青年服务队”主动走出厅堂，深入周边社区。针对高龄、行动不便的老年群体，队员们携带移动设备提供社保卡激活、密码重置等业务的“上门协办”服务，将工行的便捷与贴心直接送到长者家门口，打通金融服务的“最后一公里”，赢得了社区居民的广泛赞誉。
敬老不止重阳一日，服务常在细微之间。下一步，工行湘潭棋梓支行将持续深耕适老化服务领域，不断丰富“工银爱相伴”品牌内涵，以更有温度、更有速度的金融服务，做银发客户身边的贴心人，用心守护最美夕阳红。（作者：谢博）
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