上午7点50分，在东华门， 东城区， 北京市，社区卫生服务站，护士姜珊正在擦拭治疗台。随后，她再次确认治疗仪是否处于待机状态。十分钟后，社区卫生服务站开门了，姜珊开始了新的一天。
东华门社区卫生服务站成立于2006年6月，占地350平方米，主要服务于南池子和王府井两个社区的居民。社区卫生服务站主要开展中医辨证论治、针灸、拔罐、耳穴压豆等疗法。目前增加了血常规检查。
在社区卫生服务站，姜珊主要负责健康教育、理疗室理疗、老人健康管理、与家庭医生签约等工作。八年来，她一直坚守在社区卫生服务第一线，认真、负责、和蔼的工作态度得到了患者的一致好评。
老年人健康管理是姜珊目前的多项工作之一，社区卫生服务站已对1049名老年人进行了健康管理。这项工作看似简单，却需要耗费大量的精力和体力。她不仅要将65岁及以上老人的体检报告一一装订录入，还要为患者解读报告，提供健康指导。如遇卧病在床、生活不能自理、需要在家更换尿管或胃管的患者，她会及时安排家庭医生团队上门诊治和护理工作，帮助患者解决问题。
平日里，姜珊还负责理疗室的各种理疗，协助中医医生进行诊疗。来社区卫生服务站的大多是老年人，他们通常会解决腰腿痛的问题。尤其是天气转凉，相关症状频发，来站理疗的患者更是一个接一个。为了避免患者等待时间过长，也为了防止人多扎堆，姜珊会为每个人预约不同的时间段，保证患者来了就能马上得到治疗。
自新冠肺炎疫情爆发以来，姜珊积极参加相关专业技能培训，并很快掌握了各种技能。她主动申请从事核酸检测、采样等防疫工作。面对高温，穿着防护服，她需要连续工作几个小时。每天，她的衣服都被汗水湿透，但她非常自豪地用自己所学为防控疫情尽自己的一份力量。
自从来到社区卫生服务站工作以来，姜珊一直对自己保持高标准、严要求，不断追求医疗护理技术操作规范合理，动作轻柔。她意识到，医护人员不仅要解决病人身体上的痛苦，还要帮助他们解决心理上的痛苦。因此，她在业余时间学习了心理学、沟通技巧等知识。她通过手机下载相关课程，上下班坐地铁学习。
通过摸索，姜珊逐渐形成了自己的工作风格，坚持平等沟通，避免刺激性话语，始终坚持微笑服务。“和病人慢慢聊，尤其是年纪大的病人。”姜珊介绍说，“不要使用省略句或简单句。老人听力不太好。如果他们说得太快，说得太低或者用简单句，他们就听不懂或者听不懂。”面对老年患者，她总是耐心解释，用他们听得懂的语言、语速、语调与他们交流。
“社区卫生服务站的患者相对固定，我们可以进行更有针对性的健康管理和指导。健康促进可以使居民及早预防相关疾病，提高健康生活质量。”在姜珊看来，社区卫生服务站的工作既普通又重要。“社区卫生工作主要是为辖区内所有社区居民提供服务，类似于‘家里的小医院’。我们的服务关系到居民的健康，让他们满意是我最大的心愿。”
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责编：张东东
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