早上7点，景德镇市， 珠山区市昌江街道桂花巷社区主任郑白云，在社区巡逻。一巡之后，来“暖心驿站”了解情况。“小方附近宿舍外墙晾衣架松动，存在安全隐患。”接到群众反馈后，郑白云立即在微信工作群里通知附近的志愿者进行处理。40分钟后，志愿者微信回复“已妥善处理”。在珠山区，有六个像这样及时解决问题的“暖心驿站”。“暖心驿站”依托线上线下平台，通过“下单、接单”闭环系统，收集群众需求，解决群众遇到的问题。
3月11日上午，在珠山区， 昌江街一条不起眼的小巷里，桂花龙社区的“暖心驿站”挤满了人。刚从商贸城巡逻回来的城管队员坐在休息室喝茶。
珠山区街有63个弄巷作为中心老城区，公共基础设施薄弱。针对这种情况，昌江， 党工委， a街道盘活了社区的闲置资源，把原来的办公场所建成了“暖心驿站”。发展4个志愿服务团队，注册志愿者286人，其中党员127人。
“暖心驿站”增加了桌椅、急救药品、微波炉、饮水机、电视、电源等设施，让户外工作者“渴了喝水，饿了吃热的，热了乘凉，冷了保暖，累了休息，受伤了急救”。
党工委， 昌江街道副书记卢炆君，表示，自“暖心驿站”建立以来，居民只需打电话或微信告知工作人员他们的诉求，值班人员立即派出志愿者为他们提供相关服务。
“巷子里有600多位60岁以上的老人。这一机制的建立，使老年人足不出户就能享受到有针对性的服务，满足他们的实际需求。”桂花弄社区党委书记郑白云，说，大家都把“暖心驿站”当成“爱的港湾”。
在“暖心驿站”，居民可以学习、放松、调解、娱乐、讨论，不仅提供了交流的平台，也有效激活了社区居民的自治效率。近年来，桂花弄社区涌现出“中国好人”俞舒捷、金牌调解员戴士保等先进典型
3月11日中午12点，珠山区周路街道坦社区第七小学比赛结束的钟声响起，几十名学生走出校门后，直奔200米外的“暖心驿站”，开心地吃着父母带来的饭菜。
每次中午放学，都有少部分低年级家长送饭。因为疫情防控的需要，家长不能上学，只能陪孩子在校外吃饭，既不安全也不卫生。
去年10月在坦，赛马场社区视察时发现这一问题后，利用社区闲置房屋设立了“暖心驿站”，为学生和家长提供免费的露天就餐场所。
坦社区的“暖心驿站”虽然只有40平方米，却能发挥很多功能。赛跑坦社区党委书记、主任曾樱，介绍，经过多次升级改造，驿站不仅解决了部分学生的就餐场所，还允许环卫工人、外卖小哥等户外工作者在此休息饮水。
“人有困难就找岗位。水管老化，化粪池漏水，道路坑坑洼洼，小巷堵塞等等。好像没有帖子解决不了的问题。”珠山区， 党工委， 周路街道副书记许若，说，过去，社区管理难是一个普遍问题。现在通过做好“暖心驿站”，最大限度地激发了社区自治的活力，提高了社区自治水平。(记者徐黎明)
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