今年《政府工作报告》提出，积极应对人口老龄化，加快构建居家社区机构协调、医养结合的养老服务体系。日前，记者走进北京市， 东城区市东花市街道南里东区养老驿站，探访了这里的社区养老服务。
家门口吃上“暖心饭”
中午12点，养老驿站送餐员苏海雄，敲开了东花市街北里东区4号楼居民云兰华，的门。“阿姨，这是您点的！”
老人接过订好的午饭，连连感谢我。苏海雄微笑着挥挥手，转身又跑了下去。“疫情防控期间，送餐需求比较多，每天送50多份盒饭，要抓紧让老人吃上热饭。”尽管春寒料峭，苏海雄还是满头大汗地跑了出来。
这是北京市社区养老服务发展的一个缩影。作为养老服务体系中与居民联系最紧密的环节，北京社区养老服务中继站从无到有，相继建成运营。目前，已建成运营养老服务站1000余个，打造了“广覆盖、需满足、惠民可及”的社区养老服务网络，基本实现了城乡社区全覆盖，努力解决人民群众迫切的养老问题。
把养老驿站送来的饭菜放在桌上，云兰华老人欣慰地说：“我和老伴都80多岁了，儿女都不在身边。如果自己做饭，要经历一个买菜、做饭、洗碗的过程，越来越觉得力不从心。有了客房服务，省了很多事。”
以人以食为天。对于高龄老人来说，“做饭难”“吃饭难”已经成为普遍问题。这位住在东花市街北里中心区8号楼的张桂花，老人已经89岁了。老楼里没有电梯，每次上下楼对老人来说都是件难事。“不管是在外面吃，还是自己做饭，都不容易。”老人感慨地说。
社区老人“吃饭问题”成为民政部门亟待解决的问题2021年，北京市市委市政府创新“马上接投诉”工作模式，充分利用12345民生大数据，梳理出27个高频难点问题。以“吃饭难”为代表的以社区老年人居家养老保障问题被列入“每月一问”重点治理。准确分析需求后，民政部门以老年餐饮服务为切入点，提出了2021年发展1000家老年餐饮场所的计划，督促全市各车站全面开展餐饮服务，扩大老年餐饮服务供给，让老年人在家就能吃到物美价廉的“暖心饭”。
走进东花市街南里东养老站，记者看到这一天的热菜是米粉蒸肉、烤香肠、鲜绞、高汤炖萝卜，主食是米饭和面食，还有酸奶。“有肉有菜，营养均衡，老年卡打折。”这位72岁的韩雅琦老人对这里的食物赞不绝口。
“截至去年12月，该站提供送餐服务3.1万人次，成为老年人需求最高的服务之一。”据驿站负责人介绍，驿站辐射周边两个小区，菜单每周都会更新。以的饮食特点是软烂易嚼，会根据老人的反馈适当调整菜单。数据反映了老年人的需求，也成为驿站进一步提升服务的动力。
把医院“开进”养老驿站
除了餐饮服务，这个车站还吸引了许多相对年轻的常客，比如58岁的王金富，他每周“打卡”三次。他还不算太老。为什么经常去养老岗？原来他是为邮局的康复服务而来。
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“这种训练有效吗？”记者在现场看到，王金富正在使用驿站多功能上肢训练器进行肌肉力量训练。
“管用！”王金富高兴地说：“以的前臂总是向上的。现在可以放下了。以也可以尝试一些精细的动作。以基本上可以照顾她的生活。能够达到今天的效果，驿站功不可没。”
起初，每次王金富来到哨所，他的妻子就挽着他的胳膊，吃力地走向哨所。虽然只是半站着，但两个人都筋疲力尽了。
贾世英告诉记者，王金富对训练非常认真。每次来，他不仅要接受经络仪的治疗，还要练习各种康复器械。顺着贾世英手指的方向，记者看到，养老驿站里的康复训练器材确实配备了不少。除了在王金富，使用的多功能上肢训练器外，还有数十种四肢联动康复训练器、卧式健身车、股四头肌训练椅和凳子等。
王金富努力练习，经过半天的努力，他头上冒出了汗水。经过一年多的康复训练，效果越来越明显，王金富离实现回归正常生活的愿望越来越近。
东花市街道民生办副科长刘文君，告诉记者，除了常规服务外，驿站最大的特色是与普仁医院深入开展医养结合服务，普仁医院的医生进驻驿站，为有需要的老人提供慢病管理、术后康复、医疗康复、康复护理等服务。更方便的是，在驿站实现了医保实时结算，让老人不出社区就能享受组合式医疗服务。
记者在现场看到，患有颈椎外伤的玉山， 马， 61岁老人，在康复老师的帮助下，坐在连肢康复训练器上，开始锻炼双腿。这位来自周宝莱的65岁老人正坐在一个肢体康复设备上进行上肢肌肉力量训练。“在家就能好起来，太方便实惠了！”周宝莱由衷地感到遗憾。
“一元钱”也能派上大用场
记者在养老站采访时，也听说了“一元钱”的巨大用处。原来，这是街道为辖区空巢老人安装的智能通话监控系统。系统每天向每户收取1元钱作为日常监控服务费。虽然这笔费用由街道承担，但老人们习惯称之为“一块钱”的智能管家。
东花市街南里东区一位84岁的空巢老人刘大爷，在2019年安装了一个“一元”智能管家。继以，之后的每一个刘大爷
天起床的第一件事就是通过盘子大小的智能终端收听小区广播。“我一打开广播，管理中心的工作人员就知道我起床了。”刘大爷指着卫生间里的报警拉手说：“如果我在卫生间里突然不舒服了，只要一拽这个拉手就能报警，马上就会有人来看看我到底发生了什么情况，我心里可踏实了。”
每天清晨，老人主动收听小区广播后，系统会自动记录老人的收听时间，确认老人平安。驿站负责人介绍，平台通过智能设备实时上传的数据了解老年人的生活起居等情况，将老年人的服务需求与社区一键连通。
据介绍，养老驿站的系统里录入了老人的详细信息及以往病史，如果老人早上没有收听小区广播，传感设备在一段时间内也没有监测到老人在室内活动的轨迹，工作人员就会主动联系老人，查看是否需要帮助。安装智能呼叫监测系统后，已经解决了多起独居老人在家跌倒无人救助的情况。
刘文君介绍，这项智能养老管家工程由智能设备、呼叫管理中心和居家养老服务团队三部分组成，通过整合养老服务资源，线上线下相结合，切实解决日常生活照料、居家安全隐患、情感关怀缺失、突发疾病无人知晓等空巢老年人的实际困境。截至目前，东花市街道已经为辖区270户空巢老人免费安装智能呼叫监测系统，由养老驿站提供服务，并形成可推广的运行模式，全面提升基层养老服务工作水准，让社区老年人拥有了更多的获得感、幸福感、安全感。
责编：张东东
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