为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，民生银行岳阳分行积极开展以“共促消费公平，共享数字金融”为主题的315系列宣传活动。
加强全员消保培训，提升客户服务水平。利用业务培训会议、营业部晨夕会等时机，组织员工就反洗钱、非法放贷、防范电信诈骗等金融知识进行培训学习，认真传达学习监管部门及上级行通知精神，并组织线上学习“银行业从业人员职业操守和行为准则”解读课程，要求全员掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项，进一步提高自身业务素质，全面提升客户服务水平，维护保障金融消费者权益。
立足网点阵地优势，营造宣教热烈氛围。利用LED屏滚动播放以“共促消费公平 共享数字金融”为主题的宣传内容，在大堂摆放“金融消费者权益日”海报，在展台放置宣传手册和金融知识宣传材料供客户翻阅。大堂经理充分利用客户办理业务的等待间歇，将金融消费者金融知识普及穿插进厅堂服务中，普及非法金融广告的识别和非法集资的危害等金融常识，并广泛听取客户的意见和建议。
打通宣教“最后一公里”，深入乡村开展宣传。活动期间，民生银行岳阳分行金融知识宣传小分队来到经开区康王乡夹铺新村与斗篷山村，开展3.15消费者权益保护教育宣传周活动，在村民服务中心与临街门店，通过发放宣传折页，现场宣讲等方式，向村民普及反洗钱、数字金融、存款保险、个人征信等方面的金融知识，推广使用“全民反诈”APP，引导防范非法集资、防范电信诈骗，提高风险防范意识和识别能力，自觉远离抵制非法金融活动，并针对广大群众关心的风险账户管控、个人理财疑问等一一进行解答。
此次315宣传既丰富了广大消费者的金融知识，又增强其识别和防范金融风险能力，受到广大市民的充分肯定。民生银行岳阳分行将把“315金融消费者权益日”活动与长效公众教育活动相结合，积极履行社会责任，持续推进相关金融知识普及工作，不断提高服务水平，以实际行动为建设和谐金融环境贡献民生力量。
责编：彬彬
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