微光成炬 温情可及

【青年聚焦无障碍环境】

微光成炬 温情可及

——无障碍环境建设进程中的青年力量

光明日报记者彭景晖李丹阳董城

1、人文精神也是设计的标尺

一个台阶的高度是10厘米还是15厘米，一个坡道的坡度是15度还是20度，在健康人眼里可能无关紧要，但对于那些腿脚有残疾，需要坐轮椅或滑板车出行的人来说，这种细微的差别决定了他们能不能走，或者能走多远，决定了他们生活空间的大小。”甚至，它会影响他们对生活的信心和对自我价值的判断.”在成为街道， 展览路， 西城区， 北京市， 黄庭晚，的责任规划师之后，北京建筑大学建筑与城市规划学院的一名教师，在这个细微之处找到了自己的使命感和职业荣誉感。为更多的残疾人和老年人群体提供无障碍环境，为更多的居民带来人性化的居住布局，是她和设计团队努力的方向。

2022年北京冬奥会和冬季残奥会申办成功后，北京市启动了为期三年(2019-2021年)的无障碍环境建设专项行动，冬奥会场馆、赛区和城市无障碍环境建设全面铺开。像黄庭晚，一样，致力于旧住宅区改造的年轻设计师承担了重任。“公共空间不仅承载着人们的日常活动，也塑造着一个社区、一个街道、一座城市的文化气质，酝酿着一群人、一个群体的情感和共同记忆。”多年来，这群年轻的建筑师一直遵循这一理念，不放过每一个细节，不忽视来自基层的每一个诉求，与街道，的社区干部合作，精心设计改造每一个公共空间。

2020年上半年，黄庭晚和他的团队承接了西城区， 新街口， 北京市大乘巷教师楼的改造工程在一次勘察的路上，黄庭晚看到了这一幕：在一家餐馆门口的台阶上，服务员热情地提醒一位盲人，这里有台阶，要小心。经服务员多次提醒，盲人不耐烦地说：“我知道我知道，我家就在这附近，我对这很熟悉！”

“服务员是善良的，但我们能感受到盲人心中的波澜。有些健康的人在提供热心帮助时，不一定用对了方法。”这一幕给了黄庭晚深刻的启示。她和她的团队决定在完成设计方案之前，先走访居住在社区的绝大多数残疾人，用心和他们交朋友，把他们内心对居住场所和设施的诉求，对未来生活的期望，写进调研报告，融入到设计方案中。

在大量的参观和调研中，黄庭晚不断更新自己的设计理念，不断完善帮助残疾人的思路和方式。“我们要营造的环境，既要让残疾人感受到‘大家都在帮我，好温暖’，又要让残疾人感受到‘我能行，我很棒’，让他们更真实地发掘自己的能力，独立自信地融入社会发展的大潮。”黄庭晚说，“我觉得这是一种更以人为本的方式。”

今年，记者一行来到大乘巷， 新街口的教师楼采访时，发现小区内的高低台阶已经不见了，取而代之的是平缓的坡道，绿地、步道、活动空间相互穿插，美观又方便。一位腿部残疾的居民幽默地告诉记者：“以前我出不去，现在我的轮椅可以当奔驰汽车司机了！”

这是黄庭晚认为最美的场景。

2、让“技术温度”由抽象变成具象

在90后青年、西瓜视频“无障碍”项目负责人陈晨(化名)看来，视障创作者和听障创作者积极乐观的生活态度和创作热情，是他在无障碍互联网技术领域不断突破的重要动力。

信息社会的到来，意味着无障碍社会的建设不仅仅是人行道、盲道的畅通，还包括电梯上下时提供不同的语音提示，或者公共设施的门统一设计为向内开启。根据工信部、残联2020年发布的《关于推进信息无障碍的指导意见》，我们正在建设一个所有健康人、残疾人、年轻人、老年人都能平等、便捷、安全地获取、互动、使用信息的社会。陈晨和他的团队处于这项事业实践的最前沿。他们以信息技术为手段，尽力消除人们在获取信息时因身体机能和环境而产生的差异，最终达到“信息无障碍”的目的。

2021年春天，西瓜视频开始了无障碍适龄改造专项行动。陈晨和他的团队承担了西瓜视频产品的无障碍改造任务，先后完成了色彩弱化模式、护眼模式、大字号模式、外置字幕等多项改造需求，“无障碍影院”项目上线。“我们愿意做出更多努力，满足视障、听障和老年人等群体的需求。”陈晨和他的团队的努力得到了回报。2022年2月10日，“无障碍影院”出现在AppStore首页，截至2月16日，已上线《西虹市首富》103010等100部影片，深受用户欢迎。

“与传统需求相比，无障碍改造需要站在用户的角度看问题。”陈晨解释道，“以视障相关的产品开发为例，我们需要将自己代入相应的角色，在测试过程中关闭手机屏幕，单纯依靠触觉和听觉与App进行交互。尽可能设计开发特殊人群真正需要的功能。”

为了更好地了解用户的诉求，在互联网产品研发过程中，陈晨与团队进行了多次线下用户访谈，根据用户的评价实时调整技术逻辑。

“其中一次线下采访印象深刻。”陈晨回忆说，当他准备向用户介绍产品迭代更新后的功能时，几个视障用户已经清楚地知道了。“原来他们这么敏感，关心相关技术的更新。一个小小的细节修改，对于视障人士来说，可能就是一个巨大的改变。”陈晨说，正是残疾用户的积极反馈，让“技术温度”这个词在他心目中从抽象变成了具体，也让他们更加真切地体会到了自己工作的价值。

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　　3、为了那一颗颗不愿沉默跳动的心

　　“我接触‘无障碍’已有十多年了，起初我没有意识到自己做的是一份有关‘无障碍’的事，只是单纯想尽我所能帮助与我有相似境遇的人。”深圳市信息无障碍研究会专家委员会用户体验专家吴李权是一位视障者，在一次偶然的机会与计算机结缘后，他的生活发生了重大变化——无穷无尽的知识和新鲜事走进了他的世界。

　　“既然自己深受计算机和互联网的哺育，是不是同样有许多跟我一样的伙伴，正在世界的某个角落等待连接呢？”抱着这样的想法，在懵懂中吴李权开始“悄咪咪”做了许多事，例如将国外的适合视障人士使用的软件进行汉化，搬运一些优秀的无障碍插件以用于提高设备操作效率。由于不愿意展露自己，觉得“隐形人很酷”，所以经常“打一枪”就换个名字。即使这样，吴李权还是收到了不少真挚的感谢，这让他感受到自己身上满满的价值。

　　加入深圳市信息无障碍研究会后，吴李权的信息无障碍职业生涯走进了纵深，也开始面对更多的难题。为了提升视障者使用手机软件的体验，他常常要与互联网公司沟通，对方的第一句反馈通常是“有盲人会用我们的产品？怎么会呢？”吴李权感慨：“看到我一个盲人跟他们演示，与他们探讨软件不规范的功能、操作的障碍时，他们又不免惊讶‘你是怎么做到这些的？’”

　　于是只能一遍又一遍地介绍、说明。“我明白这是让互联网工程师真正了解残障人士需求的机会。”吴李权说，“所以每一次我都暗自给自己打气，多一点耐心。”

　　一番努力下，合作企业最终都选择了对主版本进行无障碍改造的方案，无障碍改造正成为主流软件的“必答题”。2021年，工信部持续推进互联网应用适老化及无障碍改造专项行动，超过150家网站和App初步完成改造。残障者能够自主使用在线搜索、在线社交，通过使用手机地图、打车软件冲破了出行障碍；一些政府官方网站、老年人常用的新闻类应用设计了字体放大、语音播报等功能，页面信息也更醒目了。

　　从吴李权加入信息无障碍研究会以来，他和一群志同道合的视障伙伴一起投身于无障碍工作，参与了多项无障碍条例和行业标准的起草制定，为互联网企业的无障碍开发改造提供技术支持。“毕竟没有人比视障者更了解自己。”吴李权立志，让信息障碍者不被迅猛发展的技术所遗忘。目前，吴李权参与及推动了超过80项应用及产品的无障碍优化，让上千万视障者因此受益。吴李权说，困难仍不少，但大家能坚持，坚持的力量来源于那些未被满足的障碍者需求，来源于那一颗颗不愿沉默跳动的心。

　　“这才是技术重要的意义和价值！”这位热爱生活、充满信念的无障碍从业青年，对未来信心满满。

　　《光明日报》（ 2022年02月22日 12版）