您的位置 首页 公益

23岁乘务员用4国语言服务国际列车:“我想做一朵中老铁路上盛开的‘占芭花’”

原标题:23岁乘务员用四种语言服务国际列车(引用) “我想成为中老铁路”盛开的‘钱巴花’(主题) 工人日报-中工业网记者黄榆通讯员张伟明 来自傣族,的23岁女孩依波逢,…

原标题:23岁乘务员用四种语言服务国际列车(引用)

“我想成为中老铁路”盛开的‘钱巴花’(主题)

工人日报-中工业网记者黄榆通讯员张伟明

来自傣族,的23岁女孩依波逢,它是一朵代表中老友谊的“占巴花”来自上景龙村, 勐满镇, 勐腊县, 西双版纳, 傣族自治州云南省12月3日,中老铁路/正式通车。它熟悉依波逢,那里有许多语言,如老挝,泰,英语,傣语和普通话。他是中老铁路国际列车上的一名乘务员,见证着中和老挝之间的山不再高,路不再长。

追逐梦想,走出大山看世界

依波逢有一个四口之家。我父亲是一家木材厂的工人。母亲从小热爱傣族文化,传承傣族人独特的制衣技艺,经营着一家傣族服装工作室,姐姐在医院从事护理实践。

依波逢回忆说,父母从小就告诉姐妹俩,只有努力学习,踏实肯干,长大后才能走出大山,看到外面的世界。2017年,依波逢考入昆明冶金学院应用老挝语言专业。

“我在昆明,读书的时候,每次在电视屏幕上看到城市间飞驰的子弹头列车,都会充满羡慕,给很多地方带来新的希望和活力。”依波逢说,当时他很期待家乡的铁路,所以不用坐长途汽车回家,省去了旅行的疲劳。

2019年9月,努力学习的依波逢,获得了在老挝首都国立大学学习的机会。在国外学习期间,她专注于了解老挝的风土人情和民族风情。“我参加了当地的婚礼,看了老挝版的中电影,品尝了当地的美食.我永远不会忘记我在老挝”的学习时光

依波逢非常喜欢钱巴花。她说:“钱巴花是老挝,的国花,在中国云南,也相当繁荣。我也想成为一朵盛开在中老铁路”的钱巴花

留学五个月后,她意识到学好一门外语的重要性,坚定了回国建设家乡的信念。

2020年大学毕业后,依波逢得知中国铁昆明局集团有限公司将选拔一批小语种专业学生为即将到来的中老铁路储备人才,在充分准备下,经过层层面试和筛选,依波逢成功入选。

“当我看到我的名字在名单上时,我忍不住哭了。将来,我可以每天乘坐‘钢铁巨龙’往返昆明和我的家乡。”依波逢说:“我也想带我的家人去昆明和老挝”

付出真心,才能赢得旅客认可

2020年8月,依波逢正式从一名大学生转行到昆明客运段实习。实习期间乘坐的第一辆公交车给她留下了深刻的印象。

雨季,她值得乘坐的昆明-北京Z162次列车延误了10个小时才返回昆明,由于列车长时间的延误,乘客们经历了情绪波动,说话和行动都很困难。突如其来的情况让她措手不及,感到委屈。

当她看到主人耐心热情地为乘客回答每一个问题时,她终于忍不住问主人:“你不会觉得无聊吗?”师傅向她解释说:“我们在客运方面做的就是为乘客提供服务。如果我们都放弃了自己的双手,他们还能指望从谁那里得到帮助呢?只有真正付出真心,才能得到乘客的认可。”

短短的一句话立刻洗清了她的疑惑和委屈,她意识到,虽然自己的岗位很普通,但职责却不简单。经过一次旅行,每一位空姐初入职场时对乘客的责任感和热情深深感染了她。依波逢说:“后来,每当我遇到困难,我总是想起师父说的话。只有真正付出真心,才能得到乘客的认可!”

全力投入,代表的是中国形象

12月3日,中老列车首列车通过云南元江双线大桥,正式通车。在这趟国际列车上,依波逢也从一名实习生成长为一名售票员。

在此之前,她和团队同事努力学习旅客法规、动车组餐车的运营管理,掌握旅客对讲机的使用和紧急事故的处理方法,熟悉老挝, 英语等使用列车服务的语言,以最佳的精神状态、最佳的服务礼仪、最实用的服务措施迎接八方旅客。

在准备阶段,紧张的学习和工作使依波逢忙碌而充实。在中,的一次列车隧道故障疏散演习中,依波逢负责疏散乘客,并熟练地利用汉语和老挝组织列车上的乘客疏散到安全的地方。她说:“培训让我成长了很多,各种演练也让我意识到,一名优秀的售票员不仅要服务好乘客,还要承担起自己的责任。”

“我代表中铁路的形象。”中老铁路的正式启用让依波逢觉得肩上的担子更重了,充满期待。她说:“今年年底,我终于可以坐火车回家了,妈妈做的傣族服装可以通过中老铁路”的动车进一步销售。

为您推荐

石家庄:公交志愿者送“福”

志愿者乘公交车送“祝福” 小女孩很高兴收到志愿者的“福”字。(图片由巴士提供) 1月21日上午,春节将至,51路、79路...

传承书信文化 温暖“双奥”之城 青年朋友们手写“冰雪寄语”引热潮

中国青年网北京1月24日电(记者刘尚君)不到半个月,备受期待的北京冬奥会将在国内举行。在“双奥”之城北京,一封“冰雪寄语...
暖心工程已落地!“军营邮局” 免费寄送包裹

暖心工程已落地!“军营邮局” 免费寄送包裹

邮局免费寄送包裹。 粟栋谭超 临近春节,南方战区某部队训练基地的“军营邮局”格外热闹。二等兵李嘉恒打包了新购买的居民特产...

投身志愿,服务燃情冬奥

【春节走基层。这个寒假,孩子们就这样度过了1个】。 光明日报记者姚晓丹陈元秋耿建扩 1月23日,孩子们在石家庄市, 裕华...
春节期间将开展新时代文明实践志愿服务活动

春节期间将开展新时代文明实践志愿服务活动

1月23日,记者从文明办获悉,文明办近日发布通知,号召全市在春节期间广泛开展新时代文明实践志愿服务活动,充分发挥志愿服务...
返回顶部