送完外卖来“找茬” 解决问题300多个

原标题：“门灯坏了”“楼道里有存款”“附近路太滑”………………

送外卖“找茬”解决300多个问题(主题)

工人日报-中国工业网记者张玺

“门灯坏了”“楼道里有存款”.在送货员张亮所在的“第一蜜蜂骑士”群体中，各种需要解决的问题时有出现。

反映社区问题的信息来自穿梭于街头的张亮同事3354外卖小哥。

在北辰区， 天津市，外卖小哥变成了“第一蜜蜂骑手”和红色网格员，这群勤劳的“小蜜蜂”成为基层社会治理的生力军。

融入社区的红色网格员

11月初，外卖小哥尤伟，来到双街镇， 北辰区的柴楼兴园社区送餐。当他看到大楼出入口的道路被暴风雪冻结时，他在双街镇“第一蜜蜂骑士”群中发了一条信息：“附近的路太滑了，有几个人摔倒了。你能组织清理一条路吗？”

很快，社区负责人在群里回复了他，并安排工作人员及时清理。

据委， 北辰区，组织部负责人介绍，“第一蜂侠”微信群是吸引外卖员参与基层社会治理的重要渠道。它由区级部门负责人、镇街党(工)委分管、村干部、村(居)民代表和外卖员组成。

外卖员除了日常送餐外，还可以方便拍照，上传问题线索，包括村街卫生死角、安全隐患、火灾堵塞、不文明现象等。镇街干部第一时间督促各村接单整改，并将整改前后的对比照片张贴在微信微信官方账号和各村宣传栏。

北辰区外卖小哥争当“第一蜂骑手”，成为参与基层社会治理的红网格员。截至目前，已有240位“第一蜜蜂骑手”提交了306条民情线索，解决了305个问题。

双街镇四合院社区居民王，叔叔说：“那天晚上我被困在电梯里，周围一片漆黑，我完全失去了理智。送货员陈晓龙，听到我的呼救声，第一时间报告了情况，救援人员很快就来了。没有他，我不知道自己会被困多久。”

在北仓镇， 璟悦府社区党群服务中心，张亮说：“自从成为‘第一批蜜蜂骑手’后，我觉得自己多了一点责任感，觉得自己真的成为了社区的一员。”

为了让外卖员积极参与社会治理，北辰区及时将表现突出、积极贴近党组织的外卖员名单反馈到基层外卖站点和代理商，并进行重点培训。

目前经过考核考察，3名订单多、客户满意率高的外卖员晋升为现场班组长。

据介绍，北辰区为优秀“第一蜜蜂骑手”推荐优秀党员、五一劳动奖章、劳动模范、优秀团员、三八红旗手等荣誉，形成了“外卖员服务城市、城市温暖外卖员”的生动格局。

“红色加油站就是我们的家”

在璟悦府， 北仓镇，社区，“第一蜜蜂骑士”红色加油站是外卖伙伴下班后最喜欢的地方。

车站配备空调、饮水机、冰箱、电视等设备，免费提供饮用水、防暑药品、收费等用品和服务，有效解决了“喝水、吃饭、休息、上厕所”的实际问题。

“白天，下午2点到5点是比较自由的时间。过去，这个时候，我们都在路边休息。现在我可以在‘红色加油站’休息了，大家都在那里聊天、运动、看书。我的心好美！”张亮兴奋地说。

为了解决送餐员在等待送餐单时无处可去，只能在三伏天和39天忍受路边的酷暑严寒的问题，北辰区选择了36个党群服务中心、沿街商铺、银行企业等作为试点建设红色加油站。

一家外卖餐馆的负责人刘文凯，说：“红色加油站是我们的家。政府为我们遮风挡雨，每个人都更加努力工作。”

红色加油站让北辰区外卖行业党建工作更有成效。截至9月底，外卖相关机构成立了5个党组织，15名外卖员递交了入党申请书。

让外卖员点单

针对北辰区，众多单身青年和留守儿童普遍存在的问题，探索建立“订单评单”模式，推动社会组织通过订单、接社会组织订单、评部门订单等方式，积极为外卖员提供精准精细的服务。

32岁的快递员陈天亮，因为工作繁忙一直单身。接到命令后，社会组织天元未来发展中心组织他第一次参加社区单身青年协会。目前，陈天亮已经成功牵手了自己喜欢的年轻女性。

张亮，一个送货员，出生在一个贫穷的家庭，独自抚养着自己智障的妹妹，而她的妹妹因为张亮的送外卖差点输了好几次。了解情况后，残联立即给予政策援助，并指示残疾工人照顾他们的姐妹。

北辰区很多社区也积极联系社会组织，为接生人员提供更多服务。在红色加油站设立心理咨询室，安排专业人员在特定时间内提供心理咨询；及时安排与其他组织的网络活动，丰富业余时间.

北仓镇社区党支部书记、委协会会长徐克惠，说：“社区居民还自发织围巾，放在红色加油站，给外卖员冬日温暖。”

张亮戴着一条崭新的围巾送外卖，他说：“有了一条热心肠的围巾，脖子暖和了，心也暖和了。”