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凯里洗马河街道群众心愿“码上提”为民服务“马上办”

贵州日报天眼新闻记者陈丹 一股浓烈的中药味飘了出来,杨兴才,老人坐在沙发上,看着鱼贯而入的志愿者,神情相当激动。 “希望街道志愿者能来我家门口检查身体,和我聊聊天。”10月26日,…

贵州日报天眼新闻记者陈丹

一股浓烈的中药味飘了出来,杨兴才,老人坐在沙发上,看着鱼贯而入的志愿者,神情相当激动。

“希望街道志愿者能来我家门口检查身体,和我聊聊天。”10月26日,在妻子的帮助下,家住凯里市, 洗马河街路南丰社区南丰工厂二区的老人杨兴才,扫码发布了自己的“微心愿”。

杨兴才, 72岁,是南丰工厂的一名退休员工。他的儿子在北京,工作,只有他和他67岁的妻子在家。2016年,他因病无法行动,久病不养,没有孩子的孤独让他抑郁。

洗马河街路党史学习教育领导小组办公室通过洗马河街路居民“码上办”平台,收到杨兴才,老年人的“微心愿”,并将其纳入每周三晚定期开展的志愿服务。

10月27日凌晨,由洗马河街路、黔东南民族职业技术学院、黔东南州志愿者协会、贵州百善康养敬老院有限公司等11家单位组成的志愿服务队走进杨兴才家中。这也是自今年7月底洗马河街路每周三开始开展志愿服务以来,洗马河街路“学党史、干实事、关爱空巢留守老人、爱暖苗岭明珠、爱凯里””的第13次志愿服务。

“爷爷,我们先测一下你的血压和血糖。”一进门,志愿者就开始帮助老人检查身体。老人很配合,举手伸指。当志愿者询问老人的身体状况时,老人忍不住哭了。“爷爷,没事的,不用担心。”志愿者迅速轻声安慰老人,慢慢平复他们的情绪。

每一句话,杨兴才夫妇都敞开心扉,向志愿者倾诉心中的烦恼。随着时间的推移,老年人的精神逐渐好转。“以后有什么需要就来找我们,我们都来。”出门前,志愿者们仔细叮嘱。两个老人的眼里再次涌出了泪水,这一次是因为他们被感动了。

“我们的每一次志愿服务都是没有时间限制的,都是根据客户的需求,不走过场,不走形式,真正服务到位,满足他们的愿望。”肖方清,秘书党工委,洗马河街路说。

党史学习教育开展以来,凯里市洗马河街路立足实际,以“我为群众办实事”为载体,建立了洗马河街路空巢老人、留守老人、孤寡老人、困难老人、残疾老人巡访服务体系。采取“定时总巡、重点巡诊”和“定时电话问候入户巡诊”相结合的方式,对不同年龄、不同频率的60岁以上老年人开展志愿服务,服务内容主要包括健康检查、卫生保洁、信息咨询、维权帮扶等。

曾大康,一位从外地来到凯里生活的81岁空巢老人,享受着街道、社区和志愿者的温暖关怀。参加三线建设的86岁老人凌兆扬,和妻子从志愿者那里领取猪肉和蔬菜,享受体检和美发服务。老人动情地为志愿者们唱歌。和父亲住在一起的杨东,感谢父亲的志愿服务,自愿加入志愿者的行列.

在洗马河街路,随着巡访服务体系的深入发展,社区和建筑的温暖传递渗透到心中。

今年10月,为了更精准地服务群众,在洗马河街, 道上线居民码上办平台上,群众只需用手机扫描楼道上张贴的二维码,选择居住小区,简单输入姓名、电话、愿望即可。“码上办”对应的是居民的愿望“码”,街道服务人员“马上办”。

“我们开发‘码上办’平台’时,遵循了简单方便群众操作的原则。我们只需要写几句带点小愿望的话,就会根据留下的电话号码主动接通。凯里, 党工委, 洗马河街路肖方清,书记介绍,建立巡察走访服务体系是服务群众的“1.0版”。上线“码上办”是2.0版本,扩大了覆盖面、意愿和诉求,更有助于街道掌握社情民意,更有针对性地服务群众。同时,针对不能立即处理的复杂愿望和诉求,街道会及时协调,跟进监督,及时反馈,确保事事有回应,事事有落实。

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