如何让残障人士敢于出门，且无碍通行？

003010明确规定，视力残疾人凭视力残疾证明和导盲犬工作证，可以携带导盲犬进入公共场所、乘坐公共交通工具，相关单位和个人不得拒绝。11月1日，北京，公共场所不准拒载持证导盲犬相关规定实施的第一天，盲人陈燕和她的导盲犬出发了，这里有地铁、公交、商场、餐厅和网上乘车。导盲犬在北京？行走会遇到什么在北京？能一路过关吗如何让更多的残疾人安全便捷出行，在无障碍环境中融入社会？

出行！检验 《北京市无障碍环境建设条例》 的施行效果

我觉得和过去相比，盲人钢琴调音师 陈燕：发生了很大的变化。以前我们带着导盲犬出行，有时候会被拦住，经过讲解，大部分情况都会顺利进行。我一直认为，不是人们不友善，而是人们不了解导盲犬。当人们知道导盲犬是盲人的眼睛时，我相信我们会顺利的。《北京市无障碍环境建设条例》的落地执行，我觉得特别好。强调盲人持相关证件、导盲犬进入公共场所、乘坐公共交通工具，相关单位和个人不能拒绝，为盲人出行增添了勇气和信心。我觉得我昨天的旅行非常顺利。虽然最后叫网上车的时候第一辆车拒绝了我，但是第二辆车的司机还是很不错的。他送我回家，给我开门，告诉我能不能找到家。如果我找不到，我会帮助你。非常好。

规定施行后，被拒的情况会减少吗？

因为我来自盲人钢琴调音师 陈燕：,钢琴调音师，我可以去任何地方。带着导盲犬去旅行之前，遇到过很多拒绝，主要是因为餐馆多，我跟别人解释的次数多了，然后就会放他们走。但有时候，被拒绝后，除了回家，我什么也做不了。我想被拒绝的原因还包括不知道导盲犬的习性，总是担心会咬人，顾客是否会有意见。其实商家忘了我也是客户。现在，有了这项规定，对我们盲人来说是一大福音。强调包括交通在内的公共场所不应被相关单位和个人拒绝。随着条例的推广和实施，我相信我们的道路会更加平坦。

让更多视障人士能够安全便捷的出行，还需要提升什么？

盲人钢琴调音师 陈燕：盲道。硬件的完善是盲人出行的基本保障。盲人在盲道用手杖走路会感到安全。如果盲道，上有什么东西盲人会觉得可怕，所以很多时候人们在路上看不到盲人，只是因为盲人紧张而不敢出门。

软件。提高人们对残疾人的看法并不意味着他们只能在看不见的时候呆在家里。残疾人还需要融入社会，工作赚钱养家，使用公共设施，包括手机应用。智能手机都有盲人模式，盲人和其他人一样工作。在日常生活中，人们看到盲人伸出援助之手，并询问他们需要什么帮助。这样的人多了，路上出现盲人的频率会更高。

从无障碍设施建设，到无障碍环境建设，再到无障碍城市建设，三者之间的关系是什么？

其实，这三个概念在中国残联维权部副主任 张东旺：也反映了我国无障碍环境建设的发展历程。国际上也是如此。无障碍建设始于无障碍设施，如坡道、盲道，电梯和我们在街上建筑中看到的厕所。这些无障碍构造直观生动。随着经济社会的发展，社会所有成员都需要获取信息，享受信息带来的便利，比如残疾人和老年人，更需要弥合数字鸿沟，包括为他们提供无障碍服务。从完全意义上说，这是无障碍环境建设的理念，丰富了无障碍环境的内涵，符合实际发展和人们的需求。我们认为这不仅是为了方便老年人和残疾人，也是为了方便所有人，这也反映了一个社会文明的进步，包括从城市到农村，从设计、建设和管理，从硬件到软件到人文。

如何看待补贴支持对困难重度残疾人家庭进行无障碍改造？

中国残联维权部副主任 张东旺：认为，这项工作是广大残疾人特别是重度残疾人的一项非常重要的需求。通过对残疾人家庭的出入口、厨房、卫生间进行无障碍改造，让残疾人特别是重度残疾人可以在家独立生活，比如上厕所、洗澡，甚至为家人做饭。一方面提高了残疾人的生活质量，另一方面也解放了照顾残疾人的家庭，残疾人家庭可以外出就业，这反过来又从整体上提高了残疾人家庭的生活质量。现实生活中有很多这样的例子。根据中国残疾居民服务现状需求及动态更新调查，“十四五”期间，全国有110万重度残疾人家庭没有无障碍改造。国家决定了这项任务。下一步，我们将联合相关部门整合资源，加强整合。这项工作做得好，也是维护残疾人权益、促进残疾人参与、帮助残疾人全面发展、实现共同富裕的重要方面。

加快推进无障碍环境建设，需要朝哪儿发力？

事实上，中国残联维权部副主任 张东旺：,无障碍环境建设过程中仍存在发展不足、不平衡不系统等诸多困难和薄弱环节，如部分无障碍设施质量不高、旧改任务依然繁重、管理保护还需加强等。要解决这些问题，需要采取多种措施来推进，例如，正如“十四五”无障碍环境建设实施方案中提到的，要“加快无障碍环境建设立法”

”，要制定实施无障碍的强制性标准，像住房和城乡建设部前不久发布，明年4月就要实施的《建筑与市政工程无障碍通用规范》，全文108条都是强制性国家标准，这样就需要在建设、规划、验收各个环节落实好这个标准。包括工信部也将在今年年底前完成对158家网站和App的无障碍改造，这些都可以使残疾人、老年人上线顺利浏览信息，网上办事，获得公共服务，提供更大的便利。