近期，疫情防控形势复杂变化，部分客户无法前往银行网点办理日常业务。民生银行长沙分行在做好疫情防控工作的同时，为广大企业客户提供优质、贴心的服务，向企业客户推出对公远程银行线上服务模式。
对公远程银行线上服务模式是客户通过民生企业手机银行发起视频业务申请，远程作业人员采集客户需求，使用人脸识别、U盾加密验证等技术手段加以验证，最终完成业务办理的全线上服务模式。
该种模式企业客户无需前往银行网点，足不出户即可办理部分公司业务；通过加密科技手段验证客户需求，可以很好地防控业务风险，实现了科技与金融的结合，达到金融便民的目的。
2022年4月7日，某企业客户需对外支付货款，但因遗忘操作员网银密码，无法办理转账业务，同时因疫情管控无法前往柜台办理密码重置。对于该种紧急情况，网点柜台与分行运营管理部就客户的问题进行了详细的沟通后，通过使用对公远程银行为客户办理网银密码重置业务。
通过电话指导客户下载“民生企业银行”APP后，客户发起业务申请，远程作业人员通过视频与客户确认业务种类，重置了操作员的网银登录密码，满足了其资金划转的需求，为客户带来便利，获得了客户的好评。
在做好疫情防控的同时，民生银行长沙分行秉持着以客户为中心的原则，深入开展金融便民工程。稳步推广对公远程银行业务，让对公远程银行业务服务模式真正深入企业客户心底，践行民生银行科技金融的战略目标。
责编：彬彬
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