上海“120”：全员“钉”在岗位上，全力投入防疫战

除了睡觉和上厕所，其他时间都在接线站——前，这是上海市医疗急救中心调度员目前的状态。

本报记者唐闻佳

疫情之下，作为特大城市的急救“中心”，上海市医疗急救中心运行情况如何，“生命通道”是否依然畅通？昨天，记者从上海市医疗急救中心获悉，从3月1日到3月25日，上海市医疗急救中心共接到29万多个电话。其中，来电量在3月25日达到峰值，为22901次，较2021年的日均7450次增长207.40%。

3月1日至3月25日，上海市医疗急救中心共出车31850次，其中急救出车16931次，转院出车5119次，非急救出车4918次，对照社区和隔离点患者出车3658次，日均出车1274次，呈高位运行趋势。

闭环转运和日常急救正在攀升！目前，上海市医疗急救中心已进入全员钉在岗位上的“战时状态”，全力投入疫情防控工作。

除了睡觉和上厕所，所有的时间都在接线面前

非常时期的上海“120”异常繁忙。“我们在这里承担了整个上海市院前急救的呼叫任务，由于调度工作的专业性很强，很难找到替代者。除了在严闭环地区的，其他的都办理了出境证回岗位了，暂时不回家。”上海市医疗急救中心通信部副主任邵赟，告诉记者，目前，调度大厅已经开出了足够的接待座位，接待人员都在接线台前，所以他们要尽可能地从调度台下来，以确保“顺利接待”。除了睡觉和上厕所，其他时间都在接线站——前，这是上海市医疗急救中心调度员目前的状态。“120”调度指挥中心是城市院前急救的“大脑”，是连接患者生命和希望的“桥梁”。为提高防疫水平，3月11日，上海市医疗急救中心紧急制定人员“备份”管理措施，组织精干单位留守，确保24小时正常运转。上海市医疗急救中心通信部部长李警雷，介绍，3月12日，33名调度员集中管理，“睡在单位里”。3月17日晚，“120”还成立了调度后援中心。备份中心的调度席位和原指挥调度中心的调度席位是1: 1的比例，同时在线。

目前集中调度管理的人数从33人增加到39人。在“120”指挥部，出现了这样一幕：很多人提着行李箱来到单位，主动将自己“隔离”在岗位上，暂时不回家，投入到战斗中。同时，各急救分中心200多名一线急救人员全天候值班。

他们一天24小时待命。

上海的疫情防控处于最严峻的阶段。在“120”急救中心，专班负责转送确诊病例。3月前，只需要两辆救护车将新冠肺炎感染者运送到市公共卫生中心，还有两辆随时待命。如今，这个数字已经扩大到30个。

安保班的急救人员和医生都是“尖兵”。随着近日上海确诊病例和无症状感染人数的增加，专班已紧急增派18人进入闭环转会团队，共计34人。

这是一群“接近病毒的人”。为了参与转移，急救人员和医生都需要进行闭环管理，至少14天，每天24小时，满负荷工作。急救人员需要采取严格的保护措施。他们中的许多人在2020年疫情最严重的时刻被召去帮助武汉。

目前，疫情形势严峻。在封控，有许多社区，从这些特殊地区打来的紧急电话在“120”小时会有人接听。“120”队伍里有很多年轻人。1996年出生的甘宇成3月14日接到紧急调度：“封控小区一名患者昏迷，情况危急，请立即下车！”她拿着急救设备冲向救护车。在现场，娇小的她背着10多斤重的急救箱爬到了五楼，发现病人脸色黝黑，嘴唇发紫。她戴着不透气的大白和护目镜，迅速对患者进行了连续30分钟的高质量心肺复苏。

同步城区，让救护车“跑”得更快。

让救护车“跑”得更快，涉及人员、车辆等诸多环节和因素。

通过增加求助电话的数量，上海市医疗急救中心继续挖掘其潜力。目前回答席位从26个增加到52个，增幅100%。

市医疗急救中心还加强了对郊区急救中心的指导，与部分郊区建立了工作热线，通过现场指导等方式分流高峰期非紧急呼叫服务。提高了“120”接听率，确保了区域调度的有效运行和全市急救电话的顺利接听。

人紧张怎么办？动员所有可用的力量！本轮疫情以来，市医疗急救中心为党员配备了26辆先锋车，并向近两年在急救一线岗位退休的员工发出了招募令。许多老同志在第一时间做出了反应，迅速返回战斗岗位。

如何让救护车跑得更快？邵赟特别强调，最近封控社区打“120”咨询转院事宜的电话明显增多，不是急救电话，而是各种咨询。“特别提醒大家，非紧急服务不要拨打120，要联系相关渠道，把救命的渠道让给真正需要的人。”