为提升我行零售客户体验，提高抵押贷款业务效率，中国民生银行长沙分行运营管理部与长沙市不动产登记中心持续保持紧密联系。自2019年6月起，分行上线了云速押业务，实现线上抵押登记和部分抵押注销功能。
2021年8月，为积极响应长沙市不动产登记中心不动产抵押“无纸化”功能开发项目，分行第一时间成立了专项工作小组, 负责“云速押”无纸化系统优化再提速工作的协调和落实。一方面，主动对接。上线过程中，与不动产登记中心、当地同业机构密切联系，积极参与各项培训及交流学习，及时沟通传达重要信息；另一方面，组织内部学习。认真学习文件，研究制度，熟悉新系统，保证新系统上线能顺利开展业务。
2022年2月，通过新设备接入、流程优化、业务测试及试运行，云速押业务上线了客户面签、问题询问、签字及注销登记全线上办理功能，优化提速取得显著成效，极大提升了客户体验。特别是注销登记全线上办理功能，节省客户前往不动产登记中心的费用以及时间2小时以上，真正实现银行一站式服务。
下阶段，中国民生银行长沙分行运营管理部将持续践行“以客户为中心”的服务理念，切实提升客户服务能力以及抵押业务效率。
责编：彬彬
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