近日，中国民生银行常德桥南支行厅堂服务人员接待了2名年长的客户要求办理大额取现业务，经支行行长、厅堂主管、理财人员等各岗位人员密切配合、用心服务，帮助客户避免了非法集资的资金损失。事件经过如下：
当日下午15:40分左右，某老年男性客户马某（76岁）到我行桥南支行办理10万元取现业务，与之同行的还有老年男子李某（80岁）。因未提前预约，柜员告知只能支取5万元以下的现金，厅堂主管热情地上前询问支取资金的用途，两位老人一再表示用于投资，如果不能取现金，转账也可以，我们老板给了账号给我，我们这是搞正规投资，给湖南经济建设做贡献。
职业的敏感性立即引起了在场工作人员的关注，经与客户马某沟通，了解到这笔投资其家人并不知情，对方承诺只要投资10万元，借款期满3个月后，就能得到10万元的收益。一旁的李大爷也很动心，也正准备和马大爷一起参与投资。
针对当时的情况厅堂主管及时向支行行长汇报，我行工作人员将两位老人带到贵宾厅，分别给两位老人详细分析了投资过程中可能产生的各种风险，非法集资的一些典型案例及常用手段，两位老人觉得确实存在很多疑点，打消了转账的念头，并对我行热情细心的服务表示感谢。
一直以来，中国民生银行常德分行高度重视非法集资的各项宣导工作，强化员工培训学习，积极开展公众宣传教育，让群众远离非法集资陷阱，保障客户合法权益，为居民财富的安全保驾护航。
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