在抗疫的第一线，福田区教师志愿者是这座城市最温暖的“守护者”。图为志愿者在操场吃饭。深圳特区报记者程海昆摄
志愿者为岗厦社区居民安全扫码。深圳特区报记者周红声摄
2月24日晚，理发师李杰发了一条朋友圈：“福田区？哪里有志愿者联系我。”当天中午，他在益田村的理发店刚刚因为疫情防控暂时关闭。
很快有人回复了他。街道办事处的工作人员邀请李杰加入富宝街的志愿者队伍。第二天，李杰成为志愿者之一。
和他一样，在千千还有成千上万来自深圳的志愿者，他们战斗在疫情防控的第一线。平时是理发师、老师、学生、餐厅服务员、公司职员、家庭主妇.当疫情来袭时，他们穿上红色背心和防护服，成为负责的士兵。
“0107”疫情爆发以来，深圳团市委向全市，干部、团员、志愿者发出动员令和招募令，动员志愿者6万余人，以千位数全面入驻全市社区社区、核酸采集点、疫苗接种点等地，开展志愿服务项目33066个，贡献志愿服务时间80余万小时。
问及这些志愿者，他们各有各的理由：“店铺倒闭了”、“上班被堵了”、“看到人手紧缺很难受”、“以前被别人帮过忙，想报答大家”，但最后的理由只有一个：“因为我的家在这里”、“我会守护我的家”。
当被问到他的梦想是什么时，聋人志愿者李亮，用手语示意：“生活在深圳”
这是一个城市带给市民的强烈归属感，也是数百万市民作为城市主人的骄傲姿态。
走心的“无声”志愿服务
2月28日，一名年轻男子来到坂田地铁站核酸检测点。欧阳桂梅，是一名志愿者，以为他是来做核酸的，但年轻人用手语示意了一会儿，然后拿出手机按了几个字：“我想加入志愿者”。
李亮是一个聋人。他打字打手势告诉志愿者，他是肯德基，天使餐厅的员工，之前和餐厅一起参加过疫情防控工作人员送餐活动，很想为疫情防控做贡献。这一天正好是休息日，于是他来到家附近的这个大核酸采样点，想看看自己能做些什么。
欧阳桂梅也是第一次接触残疾人志愿者。“起初，我有点担心。我觉得他是一个需要照顾自己和如何服务的人。后来，经过短暂的培训，李亮“上岗”了，他做得很好。他在餐厅工作的很多规范和习惯也可以用。”
李亮“说”他没有因为听力障碍而有任何不便。一般志愿者需要的是引导排队的人，帮助不熟悉手机操作的老人办理核酸编码。简单地用手语，用手机打字，或者向其他志愿者求助。
还有什么我适应不了的吗？李亮指着天空，表示“太热了”。这两天气温回暖，阳光明媚的时候，我全身都是汗。
李亮有一些其他志愿者没有的优势。每天都有一些住在附近的听障人士来检测核酸，李亮能立刻认出他们，帮助他们解决各种问题。在接受记者采访时，一名路过的聋哑学生还停下来用李亮手语交流了一会儿，给予他“表扬”。李亮告诉记者，几个残疾人朋友已经向他询问了志愿服务的事情，并准备成为志愿者。
晚上交班的时候，欧阳桂梅问李亮，“你明天会回来吗？”
李亮举起手握了握拳头，然后竖起了大拇指。
是的，欧阳桂梅，他说“是的”。
理发师的新“工作”
“该封村了！”
2月24日中午，益田村一家理发店的顾客纷纷交流这个消息。不久后，管理处也来通知：立即关店。关上店门后，发型师李杰，按要求做了核酸测试。队伍很长，几个志愿者维持秩序，很忙。
这一幕感动了李杰，他在朋友圈里发了一条寻找志愿者的信息，得到了回应。第二天他去上班了。“这个团队太积极了。”他在这里看到了各种各样的人，有学生，有上班族，有退休的中老年人。
虽然志愿者来自各行各业，但李杰发现，志愿者其实是一个非常专业的团队，无论发生什么事情，每个人都能从容应对。志愿者即使遇到排队时间长、态度不好的市民，也能礼貌耐心解释。虽然每天都要站十几个小时，有时候休息的时候也只能临时坐在草地上，但奇怪的是李杰一点都不觉得累。“可能心态很重要吧。”
“其实我当时刚关店的时候，就想到这段时间没有收入来源，家里各种开销一下子成了问题。我感到很无助。志愿服务后，虽然每天都很忙，但真的很开心。”他说。
回到益田村，做志愿者后，尽管戴着口罩，穿着简单的防护服，他还是被许多顾客认出来了。小李，你在这里做什么？“当志愿者还不错！”他在这家理发店工作了十几年，与益田村的邻居非常熟悉“平时没觉得有什么特别，但疫情发生后，我能感受到这个大社区里邻居的帮助。大家都想尽可能的帮忙，尽快控制疫情。”在
他加入义工后，理发店的同事也纷纷向他打听，有五六个同事也都穿上了义工服，奔波在各个检测点。
“等益田村管控结束，我们店重新开业后，有机会我应该还会继续当义工。”李杰告诉记者。
协助流调的英语老师
“您好，请问是某某吗，我是南山疾控中心的工作人员……”这一周，南山外国语学校集团大冲学校的谢欣老师，协助流调工作，向外拨打了近600个电话。
谢欣出生于1992年，是一名小学英语老师，从教已经7年。去年年底，南山区教育局在全区发出招募教师志愿者协助流调工作的通知，谢欣第一时间报名参加，这是她第一次做抗疫志愿者。“我从小在南山长大，就想为南山做点儿事，现在低年级还没有网课，自己有时间帮点忙，挺好的。”谢欣说。
南山居住的外国人很多，谢欣英语老师的身份，在协助流调时候发挥了重要作用。“有一次遇到一个外国人，他也不会说中文，我用英语和他交流，耐心解释安抚，他很配合防疫工作，在日常生活中基本是两点一线、往返于工作单位和住所，还耐心地回答了所有需要的流调信息，包括详尽的接触人员信息，为疫情防控的高效提供了便利。”她回忆。
她介绍，目前，教师志愿者们24小时三班倒，“目前，大家配合默契，合作高效”。“我们中，有的是体育老师，晚上休息时间就会带着大家跳跳操。有的老师是心理老师，就教给大家一些安抚方法”，她说，老师们忙碌中，也互相传递着温暖。
“等开学后，我也会把在这里学到的对话技巧，以及在这里做志愿者的感受，都分享给孩子们。”谢欣表示，想给孩子们做一个好榜样。
新手“大白”的“初体验”
2月27日下午，鲁亮第一次穿上白色防护服，将自己裹得严严实实，前往宝安区石岩街道上屋社区上排村牌坊核酸检测点，开始了自己的第一次志愿服务，成为市民们口中的“大白”。此时，距离她注册成为志愿者不到两天时间。
“有点紧张，毕竟疫情的形势还不容乐观，但也挺激动，可以到防疫一线服务，帮助到大家。”鲁亮坦言，以前自己作为普通市民排队做核酸，有时候现场人一多等了半个小时就觉得累，如今亲身体验了才知道防疫工作人员的辛苦，“穿上防护服后可能一站就是大半天，腰酸背痛是难免的，中间也不敢多喝水，怕上厕所防护服就坏了。”
鲁亮来自广西桂林，2017年到深圳工作，目前就职于宝安区石岩街道某公司。今年春节，受疫情影响，鲁亮等到2月20日石岩街道解除管控措施才返深复工。尽管开工以来十分忙碌，但她在得知志愿者招募行动后义无反顾。“抗击疫情，人人有责。我就是想为深圳的防疫工作献出一点绵薄之力。”鲁亮说。
2月25日，鲁亮正式注册成为一名志愿者，并于当晚完成了防疫服务的相关培训。27日下午，鲁亮前往上排村牌坊核酸检测点，开始防疫志愿服务“初体验”——协助开展核酸检测队伍扫码工作。
“协助扫码工作既要求细心认真，又要求要有人文关怀。”鲁亮说，现场按十人一组的检测方式，既要确保队伍人员信息一致，维护好队伍秩序，也要留意特殊人员，及时为行动不便的市民、未注册信息的长者提供暖心帮助和关怀。
从下午两点到晚上七点，鲁亮的防疫志愿服务“初体验”一站就是5个小时。她说，周末做核酸的人多，一开始注意力都在扫码、帮助大家解答问题，等到晚上现场人少了，才发觉已经站了好久，腿都麻了。不过，她也切身感受到了作为志愿者参与疫情防控的光荣，“当时有一位家长带着孩子，孩子做完核酸后，向我鞠了一个躬，说了声‘谢谢’，真的很暖心！”
“以后我会更好地配合防疫要求，因为防疫工作人员确实非常辛苦。”鲁亮说，接下来自己也会利用业余时间，更多地参加志愿服务，“不仅仅是为防疫工作，也为社会其他方面工作做一点力所能及的事情。”
无法停歇的老义工
林玉圆的春节假期只有短短30个小时。
作为宝安区石岩街道志愿者联合会工作人员，除夕当天，林玉圆才结束忙碌的一年，回到汕尾老家。然而，一则石岩发现新冠肺炎确诊病例的消息打断了假期。
大年初一，冒着大雨，林玉圆匆匆赶回深圳，招募志愿者、对接居民需求、支援防疫一线，几乎没有停歇。“最忙的时候，每天早晨6点起来一直要忙到深夜，几乎连上厕所都没时间。”她说。
林玉圆参加志愿服务已有4年多时间，这一次支援疫情防控的情况与以往不同。返深第二天，她所在的小区就被划为管控区，只进不出。“可以说这是我距离疫情最近的一次。”林玉圆告诉记者，因为情况特殊，他们在招募应急防疫志愿者时便以“就近就便”服务为原则，根据管控区、防范区的划分范围在对应片区里开展招募，由每个片区的骨干志愿者带活片区内的新志愿者，支援所在小区的服务点位。
“大家待在家里没办法上班，其实也都很乐意出来参加志愿服务，我们遇到的困难反而是，如何让这些有志愿服务需求的居民落地参加服务。”林玉圆说，通过微信群、电话回访等线上渠道，他们收集了居民困难需求，然后通过组建志愿者小组等方式帮助解决实际困难，比如，当时划分了13个管控片区，各个片区的快递在统一消杀后运往卡口，他们便在各片区招募志愿者组建物资转运志愿小组，负责每天定时下楼帮忙分发快递，更好地服务居民。
据不完全统计，“0131”疫情发生以来，林玉圆牵头储备应急防疫志愿力量近700人，为石岩街道防范区内80余个核酸点位输送应急防疫志愿者近350人；帮助组建电话回访小组，招募90名流调志愿者回访、核实、梳理重点人员信息近万个；帮助发动144名党员志愿者、团员青年参与石岩管控区核酸检测行动……
如今，尽管石岩街道已解除管控措施，调整为低风险地区，但林玉圆的招募志愿者工作仍在继续。回顾这一段日子，她十分感慨：“在管控区里大家都有压力，但是看到那么多志愿者，我经常会被感动到想哭，大家就像战友一样，真的太不容易了！”
林玉圆说，很多志愿者每天一早起床，帮忙转运物资，忙到凌晨才回家，当问到为什么这么做，不少人会说：“因为家就在这里”。
三口之家的义工情怀
上周六晚，何海坡一家三口一同参加了线上新注册志愿者培训活动，虽然孩子只有9岁还未到志愿者年龄要求，但热情却一点不少：“爸爸妈妈你们培训，我在旁边帮你们做好笔记，你们说重点我来记！”何海坡和妻子一边在课程中了解志愿者的发展沿革、责任范围、组织架构等基础知识，一边看着孩子将这些重点一一记下。
“等明年他到10岁我们就准备让他也加入义工队伍，做一些回馈社会的事，让小朋友更懂得感恩。”看到孩子对志愿者内容非常感兴趣，听课也非常用心，何海坡更坚定了这一想法。他还注意到，与他们一同参加培训的，就有孩子的同班同学。
何海坡成为义工的想法由来已久。在此之前，他参与过孩子学校组织的义工活动，便萌生了尝试更多类型义工服务的想法。今年春节期间，家住在宝安新桥街道的他亲历了新一轮疫情，看到了志愿者牺牲假期时间奋战在抗疫一线，“我很佩服也很羡慕他们”。何海坡和妻子常常参加社区组织的活动，疫情期间他们在核酸检测点看到很多熟悉的工作人员，更促使他们下决心加入这个队伍。和妻子商量后，他们决定一起加入志愿者，在上周三正式报名。“我们希望能够尽自己的力量为街坊邻居做一些力所能及的事情。”何海坡说。
提交报名申请后，何海坡再看到忙里忙外的义工们有了不一样的感受。“会感觉我跟他们已经是一个团队，已经站到一起了。”何海坡说，上周六排队做核酸时，他专门问扫码的义工防护服会不会很闷，“她说有一点，但没关系，撑着伞的。我觉得一个女孩子都觉得小菜一碟的事情，我们更没有问题。”
参加培训后，何海坡加入了街道的志愿者群，他惊讶地发现自己所在的新桥志联会官方群已经是第15个群了，群中已经有400多人，去志愿者站提交材料时也注意到注册志愿者人数超过2万人，“这个数字还是很庞大的，真的让我很惊讶”。作为一名自动化工程师，何海坡工作日需要上班，但他已经计划好报名参加本周六志愿服务，正式开启自己的义工之旅。（记者 韩文嘉 罗立兰 林捷兴 宁若鸿）
责编：张东东
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