有人是第一天上岗，有人参与志愿服务已经21年，不同的经历却有同样的热情——他们，在北京南锣鼓巷做志愿者

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北京冬奥会开幕前，北京758个志愿者服务站全部“开放”。志愿者中，有长期坚守在志愿服务一线的“老人”，也有第一次参加志愿服务的“新人”。他们共同为“双奥运城市”做出贡献。

“哪里可以找到冰墩？”“怎么去什刹海？””地铁站在哪个方向2月17日，当记者来到南锣鼓巷，冬奥会城市志愿者服务站时，东城区，北京，陈美琳和李莹已经在这里呆了4个多小时。这时，南锣鼓巷的游客很多，游客上前询问。虽然已经是中午了，北京的室外温度仍然在零度以下。

在北京冬奥会开幕倒计时10天之际，冬奥会城市志愿者全员上岗，北京758个城市志愿服务站全部“开门迎客”。南锣鼓巷冬奥会志愿者服务站就是其中之一。

因为靠近中轴线，又是著名景点，这个站点异常繁忙。从去年12月开始，该网站一直在为冬奥会热身，收集冬奥会画作，并向过往游客宣传冬奥会知识。自正式“开业”以来，该遗址的30名志愿者轮流值班，为游客提供志愿服务。

“上岗第一天，我没白来”

“我家孩子不小心被冰糖葫芦的竹签扎了手。你能帮我包扎一下吗？”一位女士来到南锣鼓巷志愿者服务站，看起来很焦虑。晏鹏飞志愿者迅速拿来碘酒和创可贴，对孩子们的伤口进行消毒和包扎。“太感谢你了！孩子的手一直在流血。真不知道没有你怎么办！”母亲感激地说。

他是北京， 晏鹏飞朝阳门社区卫生服务中心的中医康复治疗师，在服务中心团委的号召下，他成为了冬奥会的城市志愿者，这是他第一天值班。“上班第一天就遇到突发事件，感觉责任更重了。”晏鹏飞说，“虽然伤口不严重，但没有经验也不容易处理。在这里我可以发挥我的专业特长，我没有白来。”

南锣鼓巷站点的30名志愿者来自各行各业。陈美琳和李莹，都是北京科技大学的研究生，第一天上班。他们在同一个课题组，对志愿者活动有着同样的热情。“在美琳，的带动下，我逐渐了解了志愿服务活动，然后逐渐喜欢上了它们。”李莹说。

见证了2008年北京奥运会的陈美琳，从小就在心里种下了志愿服务的种子。“2008年我才10岁。我去现场看奥运会了。我羡慕那些在场外默默工作的志愿者。”陈美琳告诉记者。当时她所在学校的一些高年级学生被选去做奥运志愿者，回国时有机会在学校升旗仪式上发言。“那时候，我觉得当志愿者很光荣。”她说。

2017年，大二学生陈美琳，周末在通州一所农民工子弟学校做志愿者。“学校都是农民工子女，学习基础薄弱，但学习热情很高。我们主要是帮他们做作业，陪他们玩游戏，给他们更多陪伴，让他们成长。”这是陈美琳第一次参加志愿者活动。有了志愿服务的经验，当学校召集全市冬奥会志愿者时，她毫不犹豫地报了名。

“就是四个字的问题”

“你可以穿过帽儿和胡!”到达什刹海”毒害你的手记者正在服务站采访时，突然听到站外一名志愿者热情的声音。看着窗外，一位志愿者大姐正在为过往游客答疑解惑。这位大姐胡雅丽，今年64岁，从事志愿者活动已有21年。

” 2001年4月28日是我成为公共文明导游的日子.”胡雅丽记得非常清楚。从那天开始，她在宽街路口的东西公交站工作了21年。每一天，风雨从未停止。这些年来，她虽然换了几部手机，但一直舍不得删掉一些照片。“这是文明导游20周年，这是我的荣誉证书……”胡雅丽拿出手机，一个一个给记者看。

自今年1月以来，胡雅丽几乎每天都来到南锣鼓巷市志愿服务站帮助游客。事实上，自2018年南锣鼓巷暖心站成立以来，她就是这里的“常客”。2019年国庆70周年，2021年建党100周年，每当南锣鼓巷暖心站开展志愿服务活动，胡雅丽从不缺席。”工地上有一位像胡，修女这样的老同志，我们的工作进行得很顺利.”暖心驿站的工作人员告诉记者。

当春节假期遇到冬奥会时，南锣鼓巷的游客数量比以前增加，为游客提供免费热水是该网站的一项服务项目。志愿者们发现，虽然热水壶被醒目地放在桌子上，但很少有游客前来索要热水，有时一整天都喝不完一壶水，这让他们很纳闷。

基于多年的志愿者经历，胡雅丽敏锐地意识到了这个问题。她在一张纸上写下“免费热水”几个字，放在桌子上。果然，来倒热水的游客越来越多，高峰时每天要用十几壶热水。“这是四个字的问题。志愿者需要站起来。

在群众的角度看问题，群众想到想不到的，我们都要考虑到。”胡雅丽说。

　　志愿精神薪火相传

　　胡雅丽曾连续十年被评为北京市文明乘车优秀督导员，还获得过全国“巾帼建功”标兵奖章、全国“百名优秀志愿者”、首都精神文明建设者等荣誉。对她而言，第一次获奖的经历尤为难忘。

　　2002年，胡雅丽被授予“首都精神文明建设荣誉奖”，同时还收获了一笔奖金，“这个奖励不应该只属于我，是我们大家伙共同的荣誉”。宽街公交站紧邻医院，经常有看病的乘客拎着大包小包。胡雅丽见他们候车辛苦，便用奖金购置了小马扎。从那时起，她便带着小马扎上下班，自行车把上挂着马扎已经成为她的“标配”。后来，看到老人坐上马扎后起身困难，她又把马扎换成了高圆凳。

　　胡雅丽现在是交道口街道“胡雅丽学雷锋志愿服务队”的队长，她经常和团队成员一起进社区、进校园，到北海公园、天坛公园、王府井等地为市民和游客提供志愿服务。

　　“孩子经常劝我，上了年纪就不要再做了，但是做志愿者的快乐和成就感只有真正付出了才能体会到。”胡雅丽说，“2008年奥运会我参与了志愿服务，2022年冬奥会我也赶上了，这次也将为我的奥运志愿服务画上句号。”说到这里，她哽咽了。

　　结束采访后，胡雅丽又返回了志愿服务岗位，此时已经下午5时，北京又飘起了雪花。胡雅丽和陈美琳等志愿者的无私付出和坚守，让寒冷的冬天多了一丝温情和感动。

　　南锣鼓巷志愿服务站只是北京冬奥城市志愿服务的一个缩影。在志愿者队伍中，有长期坚守在志愿一线的“老人”，也有第一次做志愿服务的“新人”，但他们拥有共同的目标，那就是为“双奥之城”贡献志愿力量。