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细微之处显温情——萍乡湘东区政务服务中心贴心服务群众

“只跑了这一趟,很快就搞定了。我工作的时候,儿子还可以在休息区,玩,真的很方便,也很体贴。我喜欢这个新的政务服务中心!”12月1日,在行政服务中心,成功经营不动产物权业务的吴先生高…

“只跑了这一趟,很快就搞定了。我工作的时候,儿子还可以在休息区,玩,真的很方便,也很体贴。我喜欢这个新的政务服务中心!”12月1日,在行政服务中心,成功经营不动产物权业务的吴先生高兴地说。

当天,记者走进政务服务中心,看到服务大厅宽敞明亮,服务区域设置清晰,服务窗口井然有序。大厅还配备了母婴休息、冷热饮水、读书、残疾人特殊服务等服务设施。

湘东区行政服务中心主任李寨萍,介绍,该中心于2021年9月开业,总面积约4400平方米。设有45个部门、77个服务窗口、2家金融机构,整合了政务服务、便民事项、项目审批等多项功能。实行重点企业代办大厅咨询导办,特殊群体帮办、24小时自助、预约延时“五服务”、免费复印、免费邮寄、免费刻制印章“三免”服务。

“你好,你需要什么业务?”在服务中心大厅入口处,工作人员穿着印有“副小萍””字样的背心,快步走向一位正在四处张望的老人。在政务服务中心,每天都有5名“小萍帮办”志愿者为老、弱、残等特殊人员提供“一对一”服务,帮助他们快速办理业务。

“在这个新的政务服务大厅做生意比以前容易多了。每个窗口都可以快速查询信息,打印清单,很多业务都可以在线办理。之后还可以享受免费邮寄服务,不用来回奔波。”萍乡市建工集团有限公司湘东分公司人事部负责人陈育红,经常去政务服务中心办理业务,对这里的细微服务有着深刻的了解。

同样有这种经历的文超,市民,正在为一家新开办的企业申请营业执照。在工作人员的指导下,所有的招投标手续在短短几分钟内完成,免费刻制的营业执照和一套邮票将免费邮寄回家。一做好,他就欣喜不已:“本来以为要几个工作日,没想到这么快就做完了。我不需要自己刻个章,给个赞!”

“我们要把政务服务中心打造成湘东区,的一张名片,提高政务服务效率,优化营商环境,用优美的环境、热情的服务,让企业和老百姓办事更省心、更舒心。”李寨萍介绍,截至目前,服务中心已完成咨询2.3万余件导办, 14件代办、126件代办、1300件24小时自助、7098件延时预约政务服务,提供免费复印件6530份、免费邮件10238封、刻制印章402套。(钟进文)

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