青报中青网见习记者王志伟来源：中国青年报(2021年10月9日)
72.7%受访者希望推进数字生活同时保留传统服务方式现在很多年轻人觉得父母在生活中面临着“数字障碍”，网购、网上坐车、网上服务等经常给父母造成困扰。日前，中国青年报(wenjuan.com)社会调查中心发布的一项针对1533名受访者的调查显示，72.7%的受访者建议，在推进数字生活的同时，要保持传统的服务方式。
住在北京，的杨乐琪(化名)最近教她妈妈如何使用一些手机软件。她发现现在很多常用的应用都有“老年模式”或者“关怀模式”，打开后字体会变大，页面也会简单很多。比如对于某款出租车软件，开启“关怀模式”后，出租车只需要进入目的地，就“省了很多步骤，感觉方便了很多”。
为了提高老年人数字生活的便利性，很多平台都适应了App的老龄化转型，推出了老版本或者老模式。调查显示，78.9%的受访者表示会为父母试用相关功能。互动分析显示，90后受访者的意愿较高，为81.1%。
杨乐琪觉得这些改变是必要的，尤其是对于适应能力较弱的父母那一代。如果太复杂，首先心理上怕困难，更不愿意尝试。“操作越方便越好，这样我们通过教他们就能省下不少力气。”
在南京，工作的林贤(化名)认为，现在手机应用上有很多广告，其中一些疑似被诱导。“比如有的界面会显示‘点击领红包’或者‘提现’等字样，但点击后会发现是广告，有时还会自动下载其他应用，给家长造成很大困扰”。林贤认为，适合老化改造的App在设计上一定要更加简洁，如果有广告，要加强审核，不要诱导点击或下载。
林贤认为，除了移动应用的适老化，社会上的适老化服务也应该跟上。比如现在很多餐厅都提供扫码点餐和在线智能客服。其实对于家长来说，使用起来不仅不方便，还会带来一些麻烦。“我认为真正适应老龄化需求应该从实际需求出发，兼顾数字服务和传统服务，不能影响他们的正常生活。”
解决家长面临的“数字化障碍”，72.7%的受访者建议在推进数字化生活的同时，保留传统的服务方式，61.8%的受访者认为应倡导数字化反馈，引导年轻一代帮助家长。
90后，张颖(化名)通常会主动让父母接触互联网。“比如今年11号出去玩的时候，我会告诉他们如何在网上订票、订酒店，带他们走完流程，让他们自己订票、自己出去玩”。张颖认为很多时候父母不想尝试，因为没人愿意带他们一起去。如果孩子能陪着父母去尝试，他们会对接触新事物更感兴趣，更向前迈一步。
受访者建议包括：加快数字化老龄化转型、打破数字化壁垒(64.1%)、社区培训、提高家长使用数字产品的能力(37.5%)。
本次调查的受访者中，00后出生的占10.1%，90后占38.4%，80后占42.6%，70后占8.3%。
2021年12月09日，第10版
责编：张东东
民生时报网，未经授权不得转载，本文链接：http://www.zgmssb.com/24540.html
