青报中青网记者石佳来源：中国青年报(2021年12月10日07版)
新冠肺炎疫情反复后，满洲里市， 内蒙古自治区28名专业心理医生和106名心理咨询师迅速在自治区级、市级和地方三级建立心理援助体系，帮助隔离人员、社区居民和一线工作者缓解负面情绪和心理压力。
截至12月9日14时，满洲里市已报告新冠肺炎确诊病例498例。自11月27日报告首例该疫情确诊病例以来，满洲里市，几乎每天都有数十例新增确诊病例，确诊人数持续上升。
“受疫情影响，大家难免会有焦虑和恐慌，甚至出现一些危机事件。”呼伦贝尔市，第三人民医院心理危机干预中心主任郭秀华，表示，心理疏导对打赢疫情防控攻坚战有着不可估量的作用，保持积极、稳定、乐观的情绪对保障各项疫情防控措施和医疗救治的顺利开展至关重要。
满洲里落实让控区“在家”、让控区“在家”的疫情防控要求。目前，414个社区和176个平房区全部被控制，包括119个社区的45 595户95 362人。
如何稳定近10万被隔离居民、数万名隔离人员和数千名一线工作人员的情绪，成为现实的考验。内蒙古通过一张海报，紧密编织疫情下的心理援助服务。
“这张海报背后有一个强大的支持团队。”内蒙古，第三医院临床心理中心心理危机干预科主任赵鹏程，介绍，海报上印有3个二维码和1条热线，为市民提供心理援助。其中，一个二维码可以帮助群众联系专家团队，舒缓情绪，解答谜题，逐一梳理问题；第二个二维码提供三种自助减压放松方法；如果有人想评估自己的精神状态，可以用手机扫描第三个二维码进行测试，后台会对答案进行分析，并反馈给风险高的人。
郭秀华每天早上做的第一件事就是和工作小组里他负责的隔离人员沟通，把心理危机干预筛查量表发到小组里，对隔离人员和疫情防控人员进行心理筛查，及时发现隐患，把心理危机事件控制在萌芽状态，发一些心理专业减压的技巧和音频。
据郭秀华，据不完全统计，2%至5%的隔离人员存在高风险。一旦发现，心理医生会立即回电，必要时赶到隔离点及时干预心理危机。同时联系各检疫点负责人和医疗队，加强对心理危机人群的安全护理，保障检疫人员和疫情防控工作者的安全。
孩子年纪轻轻还在喂奶，家里老人刚做完手术，患者不理解也不配合.郭秀华统计了一线防疫工作者遇到的各种问题。她说，一线工人的压力不仅来自高负荷的工作，还来自家庭等诸多因素。对于一线工作者，心理医生通过微信查询、视频连线、热线电话等方式，为有需要的人提供压力缓解和负面情绪缓解服务。
数量有限的专业心理学家很难支持这场心理援助战。呼伦贝尔市各级组织联合各方力量，成立了17支志愿心理咨询队，招募了106名心理咨询师，并公布了10余名心理咨询师的个人手机号码，为市民提供24小时心理咨询服务。
呼伦贝尔市心理咨询师协会主席于承军，自公布手机号码以来，每天都接到十几个电话。每当他在家时，他都会给手机充电，担心
“我现在特别焦虑。我昨天只睡了一个小时。我太累了。”12月7日，接到电话后，于承军明显感觉到咨询师王霞(化名)的精神状态不好。经过详细询问，于承军得知王霞之前患有焦虑症。自疫情爆发以来，王霞经常失眠、厌食和焦躁不安。经过一个多小时的心理咨询，于承军请王霞谈谈自己的经历。他不断挖掘王霞的优点，引导王霞积极面对生活。
截至目前，呼伦贝尔市三支心理志愿服务队已提供1500多项线上防疫心理咨询服务，心理咨询服务时长144小时。在满洲里市组建的心理志愿服务队，已提供防疫在线心理咨询服务1000次，时长84小时。
呼和浩特， 12月9日的报纸
2021年12月10日07版
责编：张东东
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