原标题：“满足群众是我们最大的幸福”
“今天，我来大厅申请养老认证。我担心我不会操作它。来了之后，穿红色背心的小女孩全程给我指导。这样贴心的服务，对我们老人家来说，实在太方便了。”日前，在在漳县行政服务中心完成养老保险认证的老人骆光荣，高兴地说。
在在漳县，政务服务大厅，有这样一群“小丽帮办”的红马甲工作人员，为老年人提供讲解引导、填写材料、延时办理等“一对一”的代办服务，确保每一位老年人都需要一站式办理事项。
“漳县政务服务中心创新政务服务模式，着力打造政务服务品牌。今年4月，“小丽帮办”团队成立。”漳县行政服务中心副主任郭雄，介绍。
“小丽帮办办”实行“一对一”面对面服务，为企业和群众设置事项、程序和查询，帮助企业和群众协调解决审批过程中遇到的“疑难杂症”。对于不熟悉电脑操作和办理程序的群众，“小丽”帮办为群众提供现场指导，帮助他们办理相关事宜，并提供全程登记受理服务。
“帮助群众解决困难，让群众满意，是我们最大的幸福。”小丽笑吟吟地说，作为“小丽副办”的一员，她的日常工作就是帮助老年人、残疾人、孕妇以及不熟悉业务流程的人提供上门咨询、协调、预约、邮寄等服务，从而加快和提高政务服务质量，尽可能解决群众的问题。
“漳县政务服务中心践行‘最多跑一次，只进一扇门’的理念，全力打造‘小丽帮办’团队，为帮办设立服务窗口，推广事项咨询、指导服务、免费复印等多项便民措施。从而有效有序地推进党史学习教育。”郭雄说。截至目前，“小丽副办”团队接待近5万人次，办理近5万件，办结率达99.89%。
在骆山村， 新寺镇，一批身穿红色背心、手拿党史学习教育相关资料和书籍的党员志愿者，深入农民家中、田间地头，或组织群众召开“红板凳会”，为农村党员群众宣传党史知识。
“这些党员主动请缨的孩子经常来我家讲党史，让我们这些不识字的老人进一步了解党史。”骆山村老兵骆志成说。
张彦军是骆山村党支部书记、党员志愿服务队成员。结合“我为群众办实事”实践活动，骆山村定期组织党员、妇女志愿者志愿服务队深入党员家中，讲党史，普及乡村振兴、疫情防控、疫苗接种等知识。同时为老人提供保洁、洗衣服、代购等相关服务，有效突破了服务衔接、宣传教育、发动党员群众的“最后一公里”，赢得了村民的一致好评。
“这些穿着红色背心的女娃娃经常过来帮忙洗衣服和打扫卫生。我真的很感激他们！”骆山村五保户老人曹三娃，说。
骆山村的志愿服务活动只是漳县志愿服务的一个缩影。漳县以“我为群众办实事”实践为重要抓手，通过发挥新时代文明实践中心、13个实践所、135个实践站的作用，在全县各村开展了400多场“讲党史、讲政策、讲经验、讲感受”的新时代文明实践活动。县乡三级理论宣讲志愿者进行了280多次教育宣讲。全县注册党员志愿者1600余人，成立了漳县党员志愿服务总队和19个党员志愿服务分队，建立了党员志愿者“三级服务”网络，开展志愿服务活动1000余项。
责编：张东东
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