江苏着力筑牢抗击疫情心理防线

在疫情防控措施不放松的同时，江苏省各级卫生部门积极调配和整合资源，为隔离点和病房配备心理专家，为疫情期间的居民提供心理健康服务，筑牢疫情心理防线。

心理热线，“热”了起来

“这段时间，我总是胸闷气短，睡不着觉。”“孩子马上面临毕业，却不能正常开学。如果他们在家耽误学业怎么办？”疫情发生后，为响应“非必要，不要出门”的号召，不少居民被隔离在隔离点或家中，时间长了容易出现心理问题。江宁区第二人民医院的8名医生组成了3个心理危机干预小组，轮流值班，为市民提供专业的线上心理咨询。

“这几天每天只有一二十个电话，比前段时间的高峰期下降了不少。”江宁区，第二人民医院心理科主任肖华，告诉记者，“抗击疫情，不仅要身体上保护自己，心理上也要坚强。”她说，一位市民哽咽着向她倾诉，说他的手最近老是发抖、心悸、失眠，这是典型的心理因素导致的身体症状。经过40分钟的交流和推心置腹的交谈，肖华终于解开了心结。

近日，卫健委，会同省政务服务管理办公室，下发了《关于做好应对新冠肺炎疫情心理健康服务》号通知，要求依托精神卫生医疗机构、高校心理咨询中心、社会心理服务机构、社会工作服务机构等。充分发挥社区工作者、志愿者和爱心人士的作用，迅速完善心理健康服务队伍，对一线医务人员、确诊患者及其家属开展心理评估和心理疏导，并建立不同机构间的转诊和协调服务机制。

疫情期间，省12345与设区市， 12345合作，建立省12345热线“多援合一”远程协作系统，远程处理群众疫情诉求。截至8月19日，南京， 常州， 连云港， 淮安， 扬州， 宿迁等设区市已完成与12345政府热线的对接工作。全省共有192条心理援助热线，覆盖13个设区市和全省85个县(市、区)。自疫情爆发以来，该热线已接到15，117个电话，包括扬州的8，344个电话

积极干预，解开患者心结

病房里的患者会因为病情和家庭情况产生紧张、焦虑等情绪反应。支持南京市公共卫生医疗中心的滕昌军和杨昕，专家以及南京脑科医院医学心理学博士表示，疫情对人们的生活、工作和学习造成了很大影响，形成了复杂的心理压力源。比如有些从外地来南京的患者离家很远，增加了他们的心理担忧。很多患者仍然需要长时间俯卧位治疗，感觉不舒服，紧张和焦虑也会放大这些不舒服的症状。

“有一个病人，黄，阿姨刚来的时候情绪不稳定，对诊断和治疗不太配合。”南京市公共卫生医疗中心(南京市第二医院汤山院区)病房副主任医师胡志亮，说：“黄阿姨一直对她的家人和同事感到非常内疚。她觉得自己无法原谅自己。我安慰她，病毒才是真正的敌人。经过多次心理干预，黄阿姨精神状态得到改善，病情逐渐恢复。”

据介绍，在南京市公共卫生医疗中心和扬州第三医院新冠肺炎医院，我省成立了心理危机干预小组，对患者进行全程心理咨询和干预。

依托地方、市级精神卫生医疗机构，建立精神卫生科普宣传数据库，为一线医务人员、确诊患者及其家属和广大市民制作科普读物和宣传资料，利用微信、微博等新媒体形式推送科普宣传信息。江苏省精神卫生中心(南京脑科医院)推出“南京安信在线精神卫生公益项目”，与南京市教育局、团委一起，通过医院微信平台制作了12个以“科学防疫、文明生活”为主题的精神卫生微视频，向社会播放。

科学疏导，化解居家焦虑

面对突如其来的疫情，一些市民的生活受到限制，或者无法到医院就医，导致心理波动，或者担心被感染而陷入抑郁或焦虑。

应对新冠肺炎疫情的心理救援医疗队副队长、江苏省，红十字会心理应急救援队专家谌利民，表示，在疫情非常时期，人们普遍关注自己的身体健康，尤其是隔离点的人和隔离病房的病人。由于环境的突然变化和全副武装的医护人员的存在，这种紧张和焦虑往往会被引起和放大。“如果过去没有焦虑或抑郁史的人出现一些焦虑或抑郁等身体不适，大部分是正常的压力情绪和行为反应，可以通过自我调节来缓解。比如，保持良好的作息时间，主动放下手机，不搜索与疫情、疾病相关的负面信息。”谌利民说。

谌利民建议，面对疫情，要有“来了就安全”的心态，转变思维。隔离期间，暂时放下紧张的工作，利用这段特殊的时间读一些平时没有时间读的书和文章，体会和感受亲情，思考人生的价值。也许会有不同的发现和收获。(仲崇山沈大雷)