多方联动巧解 “法结”“心结”—— 一起意外死亡赔偿纠纷温情调解纪实

“感谢法院、政府各部门合力调解，事情终于妥善解决……”近日，在县委政法委的指导协调下，湘潭县法院易俗河人民法庭联合属地易俗河镇人民政府成功调处一起移装空调致人意外死亡赔偿纠纷，在司法温情与跨部门联动的合力推动下一起复杂的人身损害赔偿案件得以平衡落幕。

突遭横祸，多重难题叠加困住两个家庭

2026年5月，原告宾某丈夫受被告邀约上门拆装空调外机，作业途中失足摔伤，经医院全力抢救无效不幸身亡。逝者是家中唯一经济支柱，骤然离世让原告一家失去收入来源，全家深陷悲痛。

案件本身交织多重棘手难题，大幅提升调解难度：一是逝者原生家庭结构复杂，其父母早年离异、分开居住，二人担忧晚年养老无保障，针对赔偿款分配、调解方案各持己见，诉求反复摇摆，家属内部众口难调，难以形成统一意见；二是双方仅口头约定空调拆装事宜，未签订书面协议，无服务单据、转账凭证等直接书证，关键证据严重缺失，原、被告就二者属于劳务关系还是承揽合同关系各执一词，法律关系定性争议突出；三是双方赔偿预期落差悬殊，原告起诉主张各项损失共计17万余元，被告家庭经济条件十分困难，被告丈夫去世前因身患癌症常年医治，家庭医疗开支巨大，赔付能力捉襟见肘，仅能承担少量补偿款，双方在责任划分、赔付金额上认知分歧巨大，私下多次协商均不欢而散。

承办法官综合研判案情，认为若按规程出具一纸判决，证据缺失易造成事实认定存疑，后续款项执行存在较大不确定性；同时逝者亲属内部诉求不一，单一裁判难以平衡多方亲属利益，难以彻底化解各方心结。“案件可以依法判决，但群众心中的疙瘩不能不解”，为从根源化解多层交织矛盾，法院第一时间启动多元矛盾纠纷化解机制，联动属地政府、县委政法委组建联合调解专班，同步对接宾某、逝者离异父母、被告四方主体，分层分类攻坚各类调处阻滞。

多元联动，法理情理并举破解多重调解壁垒

调解专班确立“厘清法律关系、调和家属内部分歧、疏导双方对立情绪”三位一体工作思路，采用“法理释明+分层疏导+亲情劝导”工作模式，分层次、分对象精准开展沟通疏导。

法律层面，承办法官与调解员立足本案仅有口头约定、关键证据薄弱的客观现状，结合现场勘查记录、零星证人证言，细致区分提供劳务者受害责任纠纷与承揽合同纠纷的裁判标准，客观向各方释法明理。

情理层面，政府、县委政法委工作人员分线同步开展温情疏导：一方面单独约谈逝者离异父母，围绕赡养义务、亲情伦理耐心劝解；另一方面安抚原告丧亲之痛，缓解长期积压的焦虑；多次单独与被告沟通，充分体谅其现实困境，同时引导其主动正视自身责任。

专班先后开展十余轮“背对背”单独约谈，组织各方开展“面对面”集中协商，不断释法说理、温情劝导，逐步消解各方抵触情绪，原本多层对立、僵持难解的局面逐步缓和。

案结事了，以司法温情抚平多层伤痛

经过多轮持续攻坚，原告及全部权利人最终达成一致调解协议：由被告一次性向原告支付部分赔偿款项，该款项由原告自行与逝者父母协商分配。调解协议签订现场，宾某、逝者父母均签字确认，被告当场足额付清全部赔偿款项。

本案的圆满化解，是湘潭县法院深耕新时代“枫桥经验”的生动实践。该案叠加证据缺失、亲属关系复杂、家属内部诉求不一、被告经济困难等多重调解难点，法院摒弃“一判了之”的粗放办案模式，坚守“如我在诉”司法为民理念，整合多方治理力量，既厘清法律权责、客观弥补证据短板，又调和家属内部矛盾、疏导各方负面情绪，同步解开当事人的“法结”与“心结”。

这场交织多重现实困境的意外悲剧，在法理尺度与人文温情的双重守护下，终于收获一份迟来的安宁与告慰。