工商银行湘潭分行深入开展“普及金融知识万里行活动”

金融安全无小事，权益守护暖民心。6月8日至12日，工商银行湘潭分行全面启动2026年“普及金融知识万里行”活动，紧扣“守护金融权益，数智温暖民生”主题，走进社区、商圈和乡镇，传递金融知识，用“数智”力量温暖民生，让金融服务既有速度，更有温度。

一、统筹谋划，把准宣教“方向盘”

该行坚持金融为民理念，紧扣本年度活动核心要求制定专项实施方案，围绕重点群体宣教、和谐金融构建、消费者权益保障三大维度，统筹辖内网点协同推进。活动摒弃传统 “大水漫灌” 式宣传，聚焦老年群体、经营商户、县域居民等重点受众，鼓励各支行结合属地客群特点打造特色宣教场景，以精准化、场景化、差异化的形式推动金融知识进基层，切实履行国有大行社会责任。

二、深耕场景，讲出宣教“人情味”

活动期间，各支行立足区位优势与客群特征创新实践，形成了一批辨识度高、实效性强的特色宣传模式：

湘江支行：把“金融课”开到家门口和店门口。针对老年人和烟草商户这两类易受骗群体，支行打造分场景精准宣教体系。在雪园社区设立金融知识咨询台，推出“适老操作教学+反诈知识宣讲”一体化服务，手把手指导老年人使用大字版手机银行，协助安装国家反诈中心 APP，结合真实案例将刷单返利、养老投资诈骗、AI 换脸诈骗等新型套路拆解为老人听得懂的“家常话”；组织宣教小队深入沿街烟草零售门店，针对商户经营周转需求，重点提示 “低息快贷”、“虚假经营贷”、“套现刷流水” 等陷阱，同步普及个人信息保护常识与正规维权渠道，打破传统宣传局限。

韶山支行：“四进”矩阵织密金融“防护网”。该行打破单一宣传阵地局限，构建 “进网点、进社区、进校园、进企业” 的宣传矩阵。厅堂里，端依托日常服务开展分层宣讲：针对老年客户重点讲解养老诈骗、非法集资套路；针对普通储户普及存款保险、反假货币知识，针对年轻客户提示网络贷款、征信修复骗局。校园中，宣教队员用鲜活的案例警示学生远离“刷单”诱惑。企业里，专员重点普及理性理财与征信保护知识，累计服务群众千余人次，真正实现了金融知识的“全域渗透”。

银田寺支行：填补乡镇金融宣教的“最后一公里”。该行立足乡镇区位特点，聚焦乡镇居民金融知识薄弱点精准发力。组织宣传小队走访银田镇沿街商户与社区居民，上门讲解假币识别、涉农诈骗、非法集资防范等实用知识，把金融服务送到群众家门口；厅堂端定期开设金融知识 “微沙龙”，利用客户等候时间集中拆解新型电信诈骗手段、现场答疑，有效填补了乡镇区域金融宣教盲区。

板塘支行：助老跨越“数字鸿沟”，守护信息安全底线。该行聚焦“适老”与“保密”两大痛点。一方面，向到店及社区老年群体开展智能设备实操教学，现场演示大字版手机银行、自助机具简易操作流程，同步结合典型案例普及反诈知识，帮他们融入数字生活；另一方面，专项开展敏感信息保密宣传，重点提醒消费者线上办理业务时警惕 “默认勾选”、“过度授权” 等隐性风险，引导公众自觉抵制个人信息非法交易行为。

雨湖支行：做老年人的“金融儿女”。该行针对老年群体接受特点，推出一对一社区定制化辅导服务。宣传队伍下沉社区，手持图文并茂的物料，结合智能手机操作演示，将非法集资识别、电信诈骗话术辨别、正规维权渠道核实等专业内容，转化为老年群体听得懂、记得住的生活化提醒，让金融安全知识真正融入老年群体日常生活。

三、固化成果，构建宣教“长效网”

通过差异化、特色化的宣传实践，广泛普及了金融知识，积极营造了良好的金融消费氛围，充分展现了该行金融为民的责任担当。

下一步，工商银行湘潭分行将持续推动金融知识普及常态化，把集中宣传与日常宣教深度结合，不断创新宣传载体、延伸服务场景，持续优化便民惠民服务举措，切实守护群众财产安全，助力构建健康有序的金融消费环境。(作者：陈文博)