多元服务暖新居 同心共建幸福家 —— 石鼓镇易地搬迁安置区系列社工服务项目圆满结项

近日，由湘潭市民政局主导、中国福利彩票公益金支持，湘潭市兴阳社会工作服务中心实施的石鼓镇易地搬迁安置区系列社工服务项目圆满收官。该项目服务周期为 2025 年 6 月至 2026 年 3 月，服务覆盖石鼓镇两处易地搬迁安置小区。项目聚焦民生关爱、安全防护、文化赋能、社区治理、助学助老五大板块，累计开展十余场志愿服务与主题活动，精准回应搬迁群众生活、精神及社区融入需求，扎实做好易地搬迁后续扶持工作，把安置区打造成宜居和谐的幸福家园。

项目实施期间，社工团队联动镇民政所、乡村振兴办、村 “两委” 及志愿者队伍，搭建 “社工 + 志愿者 + 村居干部” 协同服务模式。结合时令节气、传统节日与群众实际需求分类开展活动，服务覆盖安置区全体居民，重点关爱老人、残疾人、低收入家庭、青少年等群体。项目所有经费严格按照预算管理，做到专款专用、账目明晰，确保每一笔公益资金都落到实处。

聚焦特殊群体，暖心帮扶兜牢民生底线。针对安置区高龄老人、独居群众、残疾人及困境家庭出行不便、生活困难等情况，项目开展多元化关爱服务。2026 年 1 月，项目开展 “冬日送温暖・真情暖人心” 敲门行动，入户送上保暖手套、暖宝宝、儿童保暖鞋等物资，保障群众温暖过冬；2 月，歇马安置区举办春节慰问活动，为 20 户居民发放米油、新春礼盒，组织邻里联谊、集体聚餐，营造浓厚节日氛围；3 月依托学雷锋志愿服务，提供免费义剪服务，解决行动不便群体 “理发难” 问题。项目坚持常态化入户走访，倾听群众诉求，以贴心服务提升困难群众的获得感与幸福感。

筑牢安全防线，全力守护平安社区。结合各季节安全防范重点，项目常态化开展安全科普、隐患排查与实操演练。2025 年 8 月，工作人员开展消防宣讲与灭火演练，现场教学灭火器使用、心肺复苏等应急技能；10 月至 11 月，陆续开展反诈、居家防火、防触电宣传，通过案例讲解、有奖问答、一对一答疑等方式，提升老年人防诈骗、防意外风险能力。2026 年 3 月，志愿者分组入户检修电路，免费更换老化插座、破损灯泡，及时消除居家用电隐患。系列安全服务有效提升居民安全意识，为平安安置区建设筑牢根基。

丰富文化供给，助力群众融入社区。为缓解搬迁群众的疏离感，项目深挖本土文化资源，开展形式多样的文体活动。2025 年 6 月，结合端午、六一两大节点，开展节日慰问、邻里茶话、儿童趣味游戏等活动；9 月组织红色观影、羽毛球健身活动，厚植家国情怀，倡导健康生活；10 月组织居民走进非遗基地，沉浸式体验油纸伞制作技艺，感受传统民俗魅力。多彩的文体活动拉近邻里距离，营造和睦友善的社区氛围，推动搬迁群众实现从 “安居” 到 “乐居” 的转变。

深耕助学助老服务，精准破解民生难题。针对老年人面临的 “数字鸿沟”，2025 年 8 月项目开设智能手机公益课堂，分步讲解设备基础操作、线上就医、反诈 APP 使用等实用技能，通过实操教学、现场答疑，帮助老年人熟练使用智能设备，乐享数字生活。围绕青少年成长需求，项目常态化开展课业辅导、课外阅读、趣味互动等服务，开设暑期公益课堂、发放教辅读物，有效缓解搬迁家庭子女 “看护难、辅导难” 问题，护航青少年健康成长。此外，项目还开展 “微心愿” 帮扶，为居民发放电饭煲等生活物资，改善居家条件。

激活自治活力，构建共建共治共享社区格局。项目坚持服务与治理同步推进，积极培育本土自治力量。2025 年 7 月、9 月，项目先后举办居民议事茶话会，推动成立邻里互助小组、设立邻里互助点并完成挂牌，明确服务职责。引导居民从 “被动接受服务” 转变为 “主动参与社区治理”，参与环境整治、设施维护、矛盾调解等工作。2026 年 3 月，社工与志愿者集中清理楼道杂物、卫生死角，更换老旧垃圾桶，持续优化小区人居环境。通过搭建议事平台、培育志愿队伍，不断完善安置区自治体系，激发社区治理活力。

项目实施过程中也梳理出部分不足：个性化精准服务覆盖面仍有欠缺，中青年居民参与社区活动的积极性不高，志愿服务、民情回访等长效机制有待进一步完善。结合服务实际，项目组制定了整改优化方案。下一步，社工机构将持续推进易地搬迁后续扶持工作，建立特殊群体动态台账，做细做实一对一精准帮扶；丰富活动形式，吸引各年龄段居民参与；完善志愿服务、诉求处置、环境巡查等闭环管理机制，推动各类惠民服务常态化、长效化开展。

本次系列服务以真情温暖民心，以服务凝聚合力，全面改善了安置区人居、安全、人文环境，显著提升了搬迁群众的归属感、幸福感与安全感。下一步，各方将持续深耕基层民生服务，不断优化服务内容、提升服务质量，用心用情守护群众美好生活，着力打造文明、平安、和谐的易地搬迁安置社区。