近日，为切实提升宽带网络服务质量，精准对接商户与居民的网络需求，中国联通湘潭分公司启动“宽带网络免费检测服务”专项活动。组织专业服务人员组成“义诊小分队”，主动走进沿街商铺、深入社区周边，提供免费的上门网络检测、优化服务，并通过面对面交流，深入了解和收集群众在通信使用过程中的实际需求与痛点，将“等客上门”变为“服务上门”。
活动中，服务检测人员为商户及附近居民提供免费的宽带速率测试、线路检测、设备调试及WiFi覆盖评估等服务。针对检测中发现的网速不达标、信号不稳定、路由器老旧等问题，现场能解决的立即处理，复杂情况则记录在案并安排专项跟进。一位餐饮店店主表示：“平时生意忙，没时间报修网络小问题，联通公司主动上门检测，还帮我调好了 WiFi，现在点餐结账流畅多了，真是想到我们心坎里了。”
除了技术检测，本次活动更重要的环节是“需求走访”。工作人员与商户、居民进行深入交流，认真记录他们对宽带资费、套餐内容、上门服务时效、智慧应用等方面的具体意见与期待。这些一手信息，为公司后续优化产品设计、提升服务精准度提供了宝贵依据。
未来，中国联通湘潭分公司计划将此类“义诊+走访”活动常态化、片区化，形成“主动检测-快速修复-需求反馈-产品优化”的服务闭环，以实际行动助力智慧商铺与数字社区建设，为优化区域营商环境贡献联通力量。
责编：彬彬
民生时报网，未经授权不得转载，本文链接：http://www.zgmssb.com/98308.html