汇智天平·共创共享公益微创投项目总结

一、项目背景

社区概况：天平村位于龙泉驿区西河街道东部，地处成洛大道以北，成南高速路以南。天平区域内已建成有锦城北路和望天堰路两条汽贸新城城市干道，望天堰路已相连成洛大道，锦城北路将连接市三环路，村组道路户户相通，与成安渝高速路入口站、西河地铁站相近。全村幅员面积约3.4平方公里，耕地面积3200亩、共辖14个村民小组、共计人口4287人，总户数1236户。

社区资源：天平村党支部设有三个下属支部，依托院落与村民小组架构，配置了三名一般网格员以及若干名微网格员，实现了党组织的深入延伸，进一步优化了党组织在基层的触角功能。在公共资源分布上，天平村14个村组各配备小型健身广场，中心位置的党群服务设施内更设有儿童之家、多功能活动室、活动广场等。志愿者团队建设方面，已成功组建4支自组织队伍，包括环境治理队、舞蹈队、篮球队和儿童观察团，除篮球队外，其余队伍均积极参与社区活动。

服务群体的需求：目前天平村管辖范围较大，院落之间对比城市社区相距较远，村民之间缺乏联结的渠道与平台，村民期望收集院落与村民的需求，共同策划服务方案，以满足院落及村民的实际需求。同时村委期望村民参与到院落环境维护、公共事务，进一步推动党建引领院落自组织，从社区微治理参与到社会治理。

面临的问题：过去的发展治理服务中，虽然涌现了一批积极骨干，但骨干村民的数量仍显不足，他们对院落自治的理解和认识尚显不足，面对院落中的种种问题与需求，往往感到心有余而力不足。

二、主要做法

1、”微”平台，建言献策展奇谋：2024年3月，社工深入巷陌进行细致走访，对社区实施了全面而深入的探究与分析，精确掌握了社区公共资源的配置和居民们的急切需求，为后续策划活动与服务落实奠定了坚实的基础，积累了珍贵的第一手资讯。此外，利用熟人网络的优势，社工联动天平村网格员、自组织队伍及院落核心成员共同推进项目，广泛动员更多自组织、核心成员及居民投身其中，初步构建起需求线上微信群组，线下各村组的议事平台，形成线上线下相结合的互动机制。通过微信群组，村民可以随时随地提出意见和建议，社工和村委也能及时回应和反馈。线下议事平台则为村民提供了面对面交流的机会，促进了更深入的讨论和决策。这种双管齐下的方式，不仅提高了村民参与的积极性，也增强了社区治理的效率和效果。截至项目12月，收集到环境治理类建议400余条，儿童兴趣及安全类活动200余条等。

2、“微”课堂，转变思想提素质：在天平村，每个季度都会精心策划并举办一次能力提升活动，内容包括议事协商能力提升、微创投申报等。截至12月，已成功开展4次微课堂，吸引了100多名骨干成员参与。这些活动的目的是为了增强网格队伍、自组织、志愿者骨干等关键群体的相关能力。这些活动不仅提供了理论学习的机会，更提供了实践锻炼的平台。社工精心挑选了1-2个具有代表性的院落，邀请居民们参与议事商讨活动，共同探讨院落公共事务的参与机制和议事制度。这样的活动让居民们有机会直接参与到自己生活环境的改善和决策过程中，从而提升了他们对社区事务的参与感和归属感。

在活动的准备阶段，社会组织会引导居民们进行需求梳理，帮助他们明确自己最关心的问题。随后，确定议题，确保讨论的内容贴近居民的实际需求。在确立项目阶段，居民们会共同讨论并决定哪些议题值得投入时间和资源去解决。最后，在实施流程中，居民们会参与到项目的具体执行中，从计划到实施，每一个步骤都有他们的参与和监督。通过这样的“微”课堂活动，天平村的居民们不仅提升了议事协商能力，更重要的是，他们学会了如何集体行动，共同解决问题，从而在根本上提高了整个社区的素质和凝聚力。

3、”微”力量，铸就治理新篇章：在项目启动阶段，社工精心打造了一套全面的志愿者管理体系，该体系包括招募、服务项目开发、核心成员培养、体系构建及激励制度等五大关键环节。通过一系列多样化的活动，成功吸引了众多村民志愿者的积极参与，确保了志愿者团队的“人才济济”。在项目初期，我们组建了一支以天平村村组小组长和自组织核心成员为核心的志愿者团队，使得原本只有十余人的志愿者队伍迅速壮大至四十余人。以志愿者的讨论为起点，引导他们申请自己感兴趣的微创投项目，确保了项目的“事务繁忙”。截至12月，党支部、网格和自组织队伍共成功申请了8个微创投项目，涵盖了4场环境治理系列活动、2场儿童兴趣与安全主题系列活动、1场知识学习活动以及1场环境营造活动等；我们特别注重团队骨干的培养，建立了从组员到组长再到队长的层级体系，确保了“有人引领”；通过系统化的培训、督导、学习提升以及外出交流，显著增强了志愿者的“执行能力”。

4、“微”心愿，畅享村民新生活：在天平村社区党委的引领下，充满活力的网格团队和志愿者团队致力于实现村民们的“微”心愿，从而畅享新生活。这些团队以村民的实际需求为出发点，通过深入实地的走访，深入到每一个村组院落，耐心倾听每一位村民的心声。他们不仅仅是在收集村民想要解决的问题，更是关注那些村民期盼已久的民生实事，将这些心愿整理成一份详尽的“愿望清单”。截止到12月，该项目已经成功收集了百余条“微心愿”，根据相关心愿梳理类别，制定详细的心愿实施方案。这些心愿涵盖了村民生活的方方面面，反映了他们对美好生活的向往和期待。例如，有村民希望改善居住环境，让村里的道路更加平整，绿化更加美观；有村民期望加强邻里之间的联系，通过组织社区活动来拉近彼此的距离，增进相互了解和友谊；还有村民希望提升生活常识，比如学习如何更好地进行家庭急救等。这些“微心愿”虽然看似简单，却深刻地反映了村民们的实际需求和对美好生活的追求。社区党委和志愿者队伍也努力将这些心愿一一实现，社区党委为活动提供可用物质，志愿者积极调动辖区资源，并通过多种方式协调各方力量，确保每一个心愿都能得到妥善解决。同时，社区还建立了反馈机制，定期跟进心愿实现的进展，确保村民的期望能够真正落地。

5、”微”服务，焕发治理新动力：紧扣村民心弦，实现”微心愿”，不断深化”微服务”。天平村第一网格携手志愿者队伍，围绕村民的实际需求，持续推动环境治理工作。他们对村内的环境卫生进行了全面整治，实施了清理枯枝败叶、铲除非法广告等措施，显著提升了居住环境，使村民的生活空间更加洁净、宜居。此举不仅提高了村民的生活品质，也增强了他们对社区环境治理的参与度和满意度。

天平村第二网格联合儿童观察团与辖区教师资源，开展了一系列寓教于乐的儿童兴趣小组及安全教育活动。这些活动旨在培养儿童的兴趣爱好，增强他们的安全意识。如举办绘画、手工、科学实验等兴趣小组，让孩子们在游戏中探索新知识，激发创造力和想象力。同时，通过模拟演练、安全讲座等形式，教导儿童如何应对突发状况，提升自我防护能力。天平村第三网格与舞蹈队合作，举办了一系列垃圾分类游园活动，让村民在愉悦的氛围中掌握环保知识。活动包括垃圾分类知识竞赛、互动游戏、环保主题表演等，既丰富了村民的业余生活，又提高了他们的环保意识。这些趣味活动使村民更容易接受垃圾分类的重要性，进而在日常生活中自觉实践，共同维护社区环境。通过这些”微服务”的实施，天平村的治理工作更加契合村民需求，有效提升了生活品质和社区环境。这种以小见大的治理模式，不仅增强了村民的幸福感和归属感，更为社区治理注入了新的活力与动力。

三、服务成效

1、“微”平台，亮妙招：

深入走访，挖掘社区需求，强化党支部与自组织策划，促居民参与治理，实现“公家事”变“大家事”，增强村民归属感和参与感，促进社区的民主管理和自我服务，让每个人都能在社区治理中发出自己的声音，贡献自己的力量。共同推动了社区的和谐发展，让乡村治理变得更加民主、透明和高效。

2、“微”课堂，凝思想：

搭建学习平台，提升议事技能。通过增强议事协商能力，广泛征集村民意见，使社区更深入地聆听村民心声，促进村民积极参与社区治理，达成共识，营造和谐的邻里关系。

“微”力量，促发展：

网格员、党员、志愿者为桥梁，细心聆听居民的声音，及时收集和反馈社区内的各种需求和问题。同时也扮演着矛盾纠纷调解员的角色，通过耐心细致的工作，化解邻里之间的摩擦，维护社区的和谐稳定。

“微”心愿，汇力量：

通过深入社区，积极倾听每一位居民的心声，了解他们的需求和期望。建立了详尽的需求清单，记录居民们对于改善生活环境、提高教育质量等方面的渴望。同时，编制资源清单，详细列出了社区内外可用的资源，包括政府支持、企业赞助、志愿者服务等。通过这些资源，设计并实施一系列项目，旨在满足居民的具体需求。

“微”服务，焕活力：

群众利益无小事，细微之处总关情。一个心愿犹如星星之火，蕴含着居民的心声，寄托着居民的向往。当“微服务”点亮“微心愿”，星星之火便能燎原，社区终将形成人人可为、随手可为的良好氛围。

四、案例总结与反思

通过“五微”融合的治理模式，天平村社区的治理工作变得更加民主、透明与高效。该模式以创新的姿态，将居民的广泛参与置于核心地位，使得社区治理不再是少数人的专属事务，而是演变为全体居民共同参与的过程。这种做法不仅提高了居民的参与热情，还增强了社区的凝聚力，进一步促进了治理工作的民主化、透明化和效率化。居民得以通过多样化的途径，积极参与到社区治理之中。

然而，该模式在实践中亦显露出一些不足。首先，加强骨干力量的培养成为一项亟待深思的课题。在项目推进过程中，骨干村民的作用不可或缺，他们是社区治理的中流砥柱。目前，骨干村民的数量和质量均需提升。因此，如何培养更多优秀骨干，增强其能力，成为一项紧迫的任务。其次，资源的可持续利用亦不容忽视。项目实施过程中，对资源的巨大需求使得资源的高效利用显得尤为重要。目前，资源利用效率尚有提升空间，浪费现象亦不容忽视。如何提升资源利用效率，实现资源的可持续利用，成为项目必须正视的另一大挑战。

总体而言，“五微”一体治理模式在天平村社区的治理实践中成效显著，但也存在待反思与改进之处。唯有不断优化与完善，方能确保项目更好地服务于社区治理，推动社区可持续发展。

五、案例照片