近日，工商银行湘潭板塘支行成功拦截一起针对老年群体的电信诈骗，工作人员高效、默契的配合使得客户资金免于损失。
当天上午，一位老年客户至板塘工行执意办理汇款业务，称要将资金转给“家人”购买药品，并向银行工作人员透露三个月后还可获高额返利，实现“免费吃药还赚钱”。
支行工作人员凭借敏锐的反诈意识，通过“三问一确认”流程发现多重疑点：汇款对象并非老人直系亲属，高返利承诺不合常理，老人对药品功效描述模糊。运营主管立即启动应急预案，柜面人员以信息核验为由延缓业务办理，为理财经理同步开展劝导提供时间，同时运营主管迅速联系公安反诈中心。
警方介入后，通过核查微信聊天记录确认该账户系涉诈高风险账户。在警银协作的1小时劝导过程中，警银双方用真实案例解析“免费药品+高额返利”的诈骗套路，最终使老人意识到风险主动放弃汇款。（通讯员 刘家彤）
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