我为群众办实事：民生银行长沙分行集中开展反电诈宣传

为深入贯彻习近平总书记对打击治理电信网络诈骗犯罪工作的重要指示精神，切实增强广大群众识骗防骗的意识和能力，根据中央宣传部、公安部的统一部署，按照湖南省打击治理电信网络新型违法犯罪工作中国民生时报社联席会议办公室《关于组织开展“打击治理电民生时报网信网络诈骗犯罪集中宣传月”活动的通知》要求，中国民生银行长沙分行积极响应监管号召中国民生时报社，于2021年5月开展“打击治理电信网络诈骗犯罪集中宣传月”活动。

一、高度重视，积极组织落实监管要求

根据监管部门、总行的要求，民生银行长沙分行高度重视防范电信诈骗及“断卡”宣传工作：一是成立由分行一把手任组长、分行主管行领导任副组长，各部门共同协作的打击防范电信网络新型违法犯罪工作领导小组，由分行一把手亲自部署，亲抓落实，加强组织领导，明确责任分工民生时报网湖南频道，实现统筹管理，有序推进，为活动开展提供有力的组织保民生时报障;二是分行一把手多次通过经民生时报网湖南频道营工作会、重点工作会议中国民生时报社，强调防范电信网络新型诈骗工作的重要性，要求全体人员强化反电诈工作责任意识，认清形势，增强做好反电诈工作的责任感、使命感，严格按照监民生时报网管部署要求，大力推进反电诈工作中国国际记者联合会落实。三是分行严格按照相关文件要求，制定《中国民生银行长沙分行开展“打击治理电信网络诈骗犯罪集中宣传月”活动》方案，进一步强化工作部署，细化落实方案，确保各项工作有序开展。

二、上下联动，全力推进反电信民生诈骗工作

为做好反民生时报电信诈骗工作，中国民生网民生银行总、分行上下联动，强化银行账户事前、事中、事后管理，并制定涉案账户内部责任倒查机制，要求各责任单位严格执行反洗钱、客户信息保护、大额、可疑交易排查等制度要求，充分利用行内系统防欺诈交易监测，加强银行账户管控力民生时报网度，从源头上把控账户风险，全力推进反民生时报网诈工作。同时，为进一步加强防范电信诈骗及“断卡”宣传教育，增强金融消费者网络金融安全意识，提高防范金融风险的能力，民生银行长沙分行采取“内部培训+网点宣传+外部宣传”模式，组织辖内27家网点多渠道开展公众宣传教育，积极落实防范电信诈骗及“断卡”宣传工作要求。

三、狠抓员工培训民生时报在湘潭，常态化开展内部培训工作

一是分行组织全行员工开展“合规文化宣讲”，通过集中培训方式开中国国际记者联合会展案例学习，了解防范电信诈骗及当前监管部门的管理要求，强化全体员工全面了解电信网络诈骗的危民生时报害及作为一名金融工作者在此项工作中应尽之责。二是分行坚持对内部员工开展安全意识教育和防范制度措施的学习，及时组织员工学习常见诈骗案例和上级行的风险提示，确保每民生时报一名银行工作人员不参骗、不被骗;三是各营业网点通过晨、夕会对大堂经理、柜面人员和网点安保人员开展防范电信诈骗知识培训，切实增强员工的警惕性和防范意识;四民生时报网是分行定期将行、内外风险案例汇编成《长沙分行运营典型性风险案例集》，通过“云端课堂+线下培训”多渠道开展培训，供分支行全体运营人员学习、从典型案例民生时报网中吸取经验教训、长鸣合规警钟。五是分行在日常工民生作中强化对网点客户异常行为的巡查、提示，严格落实转账业务的提醒工作，对转账客户主动询问汇款用途、收款人情况及关系等，主动提示风险。截止目民生时报网前，柜台累计堵截涉嫌诈骗案例40余笔，为客户挽回经济损失民生时报网湖南频道200余万元。

四、创新民生时报宣传形式，营造浓厚的宣传氛围

民生银行长沙分行严格按照监管工作要求，多措并举开展外部宣传：一是精心制作动漫宣传视频、图文、案例等宣传资料，积极向监管投稿，向广大用户普及银行账民生户安全知识，中国国际记者联合会提升人民群众自我保护意识;二是要求辖内各营业网点在厅堂摆放宣传物料，通过开展厅堂微沙龙、金融知识小课堂等方式，主动向客户普及金融知识及常见防诈手段、案例，提升广大群众风民生险防范中国民生时报社意识和能力;三是通过“中国民生时报社民生银行长沙分行”微信公众号、抖音、微信等新媒体，开展“中国民生网断卡”行动、反电信诈骗金中国民生时报社融知识宣传，进一步扩大受众群体;四是组织辖内27家营业网点通过电子显示屏、多媒体中国民生网设备播放金融领域涉赌涉诈案例宣传视频，张贴反诈宣传海报，将《关于中国国际记者联合会敦促出租、出售、出借银行账户（卡）注销开户的通告》在厅堂进行张贴，滚动播放宣传标语，张贴宣传海报，发放宣传手册和折页，做好阵地宣传;五是严格按监管要求向本行本市客户发送防范和不参与电信诈骗的短信，共计向客户发送240余万条宣传短信;六是辖内营业网点为客户办理开户时中国国际记者联合会，要求客户签订法民生时报网律责任告知书，主动向广大群众告知相关法律责任和惩戒措施，宣传电信诈骗的危害性，增强公众反诈意识。

五、迅速落实，积极履行社会责中国民生时报社任

为进一步扩大反电信诈骗宣传面，提高广大中国民生网群众防骗意识，不断提升社会公众预防电信网络新型违法犯罪的意识。民生银行长沙分行组织辖内网点开展金融知识进校园、进社区、进企业等宣传活动，针对学生、老年人、企业财会人员等易受骗群体开展重点宣传，通过发放宣传单、开展金融知识讲座等方式，向在校

学民生时报在湘潭生、民生时报网湖南频道老人、企业财务人员讲解常见电信诈骗类型，揭露诈骗犯罪手法，解析典型案例，向广大群众以案说法，充分认识到出租、出借、出售银行账户和支付账户违规犯罪行为及后果，提高金融消费民生时报网者防骗意识的教育力度。

六、警银协作，成效显著获当地公安机关表扬

自反电信诈骗、“断中国国际记者联合会卡行动”工作开展以来，民生银行长沙分行严格落实涉案账户管理、保障银行客户权益的同时，加强警银合作，柜面人员机智果敢、高效应变，多次协助公安机关抓获民生时报在湘潭使用涉案银行卡、涉及“黑灰产”的犯罪嫌疑人，共协助警方带走调查涉诈嫌疑人20余人次。其中，长沙芙蓉支行协助警方抓获一名犯罪嫌疑人，该涉案嫌疑人洗钱转账金额高达百余万，查处同类洗钱涉案银行卡二十余张,长沙市公安局特对我分行发来表扬信。自反电信诈骗、“断卡行民生时报网动”工作开展以来，民生银行长沙分行共向公安局移交疑议线索1545条，协助公安机关抓获电信诈骗犯罪嫌疑人21人次，得到公安机关的高度赞誉，为民生银行树立了良民生时报在湘潭好的社会形象。