“我就喜欢你们这里，所以我一大早坐公交过来你们银行，你们的服务态度感动了我，所以我愿意把钱存到你们银行。”舒奶奶握着中国民生银行长沙分行香樟路支行服务经理的手，对他无微不至的服务表示称赞。年过七旬的舒奶奶日前来到该行办理业务，但是对于每次接收验证码十分头疼，服务经理见状，连忙安慰客户，并且耐心指导舒奶奶完成每一步操作，最终舒奶奶也在nps问卷中给出了极高的评价。
“来民生银行风也吹不着，雨也淋不到，也没有人赶我走，就好像回到了自己的家。”许多客户对中国民生银行长沙分行香樟路支行的评价。支行员工表示，每天前来办业务的，像舒奶奶这样的老人有很多。为更好地服务老年客户群体，网点服务经理在闲暇之余会主动和客户聊家常，而且定期开展一些老年活动邀请他们参加。面对金融需求逐渐多元化的老年客户群体，中国民生银行长沙分行香樟路支行不断提升自身客户服务，积极倡导员工在日常工作中用“更亲、更近、更温暖”的工作态度来服务老年客户群体，提升服务规范，真正做到心系民生、服务大众。
责编：彬彬
民生时报网，未经授权不得转载，本文链接：http://www.zgmssb.com/60869.html
