“我从来没有遇到过这么认真负责的工作人员。”来自湖南科技大学的学生用户感叹到，次日该学生特地写来了致敬湘潭联通分公司的感谢信。
原来这名学生用户近半年来在校园内经常出现手机断网的现象，误认为是学校网络不稳定原因引起，深受困扰。直到近期想起春季为其续费的联通工作人员，抱着试试看的心情予以反馈，没成想，得到了这名工作人员的积极响应，用户问题马上解决。
事后用户才得知为其处理的工作人员是湘潭联通分公司客户服务部部门经理陈晓丹，用户特别感动，湘潭联通陈晓丹经理回应：“服务客户，为客户解决问题，是我们的本职工作，您对联通服务的满意，就是对我们最大的肯定。”用户对联通员工的责任担当给予高度赞扬。
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