2022年2月8日下午临近5点，一名男性客户匆忙来到柜台要求查询本人账户状态（账户不可用），经办柜员查询到该账户被借冻，但看不到冻结明细内容，暂无充分证据判断是否为涉赌涉诈人员。内控副职了解情况后与客户沟通，以后台数据查询需要时间为由，需明日答复客户并保持联系，客户离开。随后内控副职立即致电雨湖区反电诈中心，将该客户身份资料及账户资料报送至公安部门，并互留联系方式。内控副职于当日晚上接到反诈中心张警官来电，证实该客户为电信诈骗涉案关键人员，并要求我行明日将客户约来网点，警方需带回问审。次日九点，内控副职致电该客户，以身份信息更新及解冻需提交资料为由将客户再次约到网点柜台，同时电话通知反诈中心工作人员。客户于上午10点40到达网点柜台，我行同时为其办理业务拖延时间稳住该名涉案人员等侯警方到来，10点48分雨湖区公安反诈中心赶到网点将涉案人员当即带走。通过周密布署，警银双方配合默契快速将涉案人员抓获归案。
上图为雨湖区公安反诈中心两位警员将涉案人员带走
上图为雨湖区公安反诈中心两位警员将涉案人员带走
为贯彻落实中央、省、市“断卡”行动工作要求，有效打击治理电信网络违法犯罪，切实保障人民群众财产安全，全力打击电信诈骗，中行员工有担当，有作为，发现可疑人员，立即报告公安机关，断卡反诈，中行湘潭分行员工高度重视及紧密配合获得公安反诈中心高度点赞。
中国银行湘潭解放南路支行 欧阳陶慧
2022年2月10日
责编：小程
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