7月31日，中国联通湘潭市分公司在九华综合大楼营业厅组织开展“总经理接待日”活动。公司党委委员、副总经理邱立兴走进一线营业前台，与客户面对面零距离交流，认真倾听群众心声、回应客户关切，全力解决群众急难愁盼问题，以务实举措践行“民有所呼、我必有应”的服务承诺。
活动现场，邱立兴耐心接待到访客户，针对群众关注的信号覆盖、宽带运维、资费套餐、业务流程等热点问题逐一答疑解惑。现场快速处置可即时解决的问题，对需后续跟进的诉求详细登记、建立工作台账，明确责任人和办结时限，确保群众诉求件件有落实、事事有回音。
据介绍，“总经理接待日”是中国联通湘潭市分公司践行为民服务理念、打通服务群众“最后一公里”的重要举措，通过直面客户查摆服务短板、优化服务细节，精准高效解决用户实际问题。
下一步，中国联通湘潭市分公司将常态化开展客户接待活动，持续优化服务流程、提升服务质效，深耕客户需求、做实服务保障，擦亮“联通好服务”品牌，为市民提供更优质、便捷的通信服务。（通讯员 周晓华）
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