近日，中国联通湘潭分公司组织召开智家工程师专项工作会议，围绕客户满意度引导评价、竣工质量管控等关键事项进行系统部署，并就装机服务及时性及安全生产规范等重点工作进行专项指导与强调。
会议指出，智家工程师队伍是公司面向家庭客户提供服务的重要窗口，其服务质量和专业水平直接关系到客户体验与品牌形象。当前，公司正全面推进智慧家庭业务升级，要求工程师需高度重视客户满意度引导工作，在服务过程中做到规范沟通、主动邀评，通过优质服务提升客户认可度。同时，要严格把控竣工质量，确保各项安装调试工作符合技术标准，减少重复上门和故障投诉。
安全生产始终是重中之重。会议再次强调，全体智家工程师必须牢固树立安全意识，严格遵守高空作业、用电安全、交通工具使用等各项安全操作规程，定期开展安全自查与隐患排查，坚决杜绝安全事故发生。公司将持续加强安全培训与监督，确保人员与作业安全。
此次会议明确了近期智家工程师团队的工作重点与方向，中国联通湘潭分公司将持续强化队伍能力建设，优化服务流程，严守安全底线，以更高标准的服务质量推动家庭业务高质量发展，夯实公司在智慧家庭领域的服务竞争力。
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