为进一步提升用户网络体验，切实解决居民家庭宽带使用中的“疑难杂症”，近日，中国联通湘潭分公司组织了志愿者服务队，深入多个居民小区，开展了主题为“网络服务进万家，免费测速暖人心”的上门检测活动，将便捷、专业的通信服务直接送到用户家中。
活动当天，志愿者们身着统一工装，佩戴工作证，精神饱满地出现在小区服务点。他们耐心接待每一位前来咨询的居民，细致登记需求，并有序安排上门服务时间。
在居民家中，联通志愿者们展现了高度的专业素养和服务热情。对用户家中的宽带速率、Wi-Fi信号强度及覆盖范围进行了全面、精准的检测。针对检测中发现的网速不达标、Wi-Fi覆盖存在死角、信号干扰大等问题，志愿者们不仅现场进行了细致的排查，还提供了专业的优化建议和解决方案。同时志愿者们还化身“网络知识宣传员”，主动向居民们普及宽带使用常识、网络安全知识，耐心解答关于套餐资费、线上业务办理等问题。“平时孩子总说网卡，我也不知道怎么回事。今天联通的小伙子一来，测了一下，帮我把路由器位置挪了挪，现在每个房间信号都满了，真是太感谢了！”家住某小区的李阿姨对志愿者的服务赞不绝口。
此次免费上门测速活动，是中国联通湘潭分公司践行“以客户为中心”服务理念的生动体现。它打破了传统服务的局限，变“被动受理”为“主动服务”，零距离倾听用户心声，面对面解决用户难题。活动不仅有效提升了用户家庭的网络质量，增强了用户对中国联通品牌的信任感和满意度，更树立了企业良好的社会形象。
责编：彬彬
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