为积极响应国家卫健委关于改善医疗服务的号召，为进一步优化患者就医体验，切实破解“一人住院，全家受累”的社会难题，2025年8月27日，湘潭市中医医院“免陪照护服务”试点病房启动仪式在三病区老年骨科举行，后续将逐步推广至全院，这一创新模式标志着医院在深化优质护理服务方面又迈出重要一步。湘潭市中医医院党委副书记、院长赵忠辉，党委委员、副院长熊文辉，护理部及安全保卫部相关负责人，试点病区主任及护士长，护理员代表参加启动仪式。
核心理念
专业照护替代家属陪护
“免陪照护服务”并非无人照护，而是由经过规范化培训的专业医疗护理员，全面承担患者住院期间的生活照护工作，实现“家属无需陪护或仅陪伴不承担照护任务”。专业团队将提供24小时不间断服务，涵盖生活照料、康复辅助、心理关怀等全方面内容，让患者在住院期间感受如家般的温暖与安心。
核心价值
01.
对患者：享受更专业、安全、优质的照护服务，满足住院期间的生活与就医陪伴需求，助力早日康复。
02.
对家属：从繁重的陪护任务中解放出来，有效减轻照护压力，消除后顾之忧。
03.
对医院：推动医疗、护理与生活照护深度融合，规范护理员管理，降低院内交叉感染风险，保障医疗护理安全，提升患者满意度与群众就医获得感。
精心筹备
医疗护理员需通过严格筛选、系统培训及考核合格后方可持证上岗，2025年6-7月，医院组织15名医疗护理员学员完成了151个学时系统化培训，医疗护理员培训内容参照《医疗护理员培训大纲》执行，分为理论培训和实操技能培训共计13大模块。
理论培训.
涵盖行为规范、岗位职责、生活护理技巧、护理安全与急救知识、职业安全、相关法律法规、沟通技巧及人文关怀等内容。
实操训练.
通过模拟真实住院场景、角色扮演等方式，强化护理技能的实际应用能力，确保护理员具备专业素养与服务能力。
赋能授证
见证专业服务启航
启动仪式上15名医疗护理员被授予培训合格证书，标志着这支专业照护队伍正式持证上岗。
赵忠辉表示：启动免陪照护病房，是我院践行“以人民健康为中心”服务理念的生动实践，是改善医疗服务、创新服务模式的深入探索。它不仅仅是一个病房单元的设立，更是一种服务理念的革新与管理模式的升级。这对我们医院的综合管理能力、人力资源配置、服务质量控制都提出了新的更高要求。我们希望以此为契机，进一步推动我院医疗服务从“以疾病为中心”向“以健康为中心”转变，不断提升患者的获得感、幸福感、安全感。
试点病房主任和护士长一致承诺：免陪照护不是护理员的 “独角戏”，全体医护人员将以 “患者需求” 为圆心，以 “专业照护” 为半径，与医疗护理员团队共同画出优质服务的 “同心圆”。
责编：彬彬
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