湘潭联通秉持“人民邮电为人民”的初心，深入推进“民有所呼、我必有应”活动走深走实，推出网络技术班组“飞行抽检”机制。技术专家化身“神秘质检官”，随机深入装维一线，以专业目光审视服务全流程：从服务礼仪监督、沟通规范性核查、用户权益保障提示、现场整洁度确认，重点关注智家工程师与用户交互的每一个环节，严苛的抽检标准，正是联通对“百倍用心，10分满意”服务理念的极致践行。而对用户张先生而言，这次“意外”的抽检则带来了加倍的安心：“亲眼看到联通专家在旁监督指导，感觉特别踏实，对家里的网络品质很放心！”中国联通湘潭分公司通过高频次、无预警的服务抽检，不断压实智家工程师责任，打磨服务标准，确保每一位用户都能享受到专业、高效、温情的联通智慧家庭服务体验。
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