湘潭市中医医院：传承红色基因，发展优质护理

湘潭市中医医院老年骨科成立于2011年，是湘潭市重点专科，湘潭市老年股骨近端骨折临床医疗技术示范基地。至今已有10个年头，科室拥有一支专业素质过硬、有凝聚力的护理团队，目前护理人员一共16人。

科内收治的全是67岁以上的老人，失智、失能、失聪的老人比比皆是，护理难度可想而知，但这不是阻碍她们成长的借口，反而是前进的动力。在医院和护理部的大力支持下，科室开展了以“三好一满意”为目标的优质护理服务示范工程活动，全科护理人员本着全心全意为病人服务的宗旨，用爱心呵护着每一位病人，用耐心热忱对群众进行健康知识传播。她们无私奉献，以病人的需求为天职；她们积极进取，孜孜不倦的学习以提高自身素质；她们以良好的服务让患者满意，以高尚的精神塑造白衣天使的美丽，为群众的生命和健康保驾护航，用辛劳的付出换来多项荣誉。团队开展优质护理服务以来，在护士长的带领下，认真举办优质护理服务举措会及服务总结会，改善了一系列的服务流程，如：护送病人入院、出院；提供便民用具指甲刀、轮椅、眼镜、剃须刀、吹风机等；了解病人的心理状态，关心病人的情绪和沟通感受，定期召开公休座谈会及时了解病人的需求，努力实现让病人满意。

　　老年骨科总是在一声声爷爷奶奶亲切的叫唤声中开始了一天忙碌的工作。近期收治了一位77岁股骨颈骨折的病人，她无儿无女，老公中风，由邻居护送入院之初浑身脏污情绪激动且无人照顾，护士们帮她换下脏的衣物，安置于舒适的病房，协助医师打完骨牵引后，患者躁动不安，强行坐起并且欲离床把牵引针扯出，责护诸多解释和安抚下仍不能制止，最后不得不使用了约束带，这时患者情绪更为激动，言辞激烈，小姐妹们并没有因为她的叫骂声而不理她，反而给予她更多的照顾，帮她解决实际困难，办理医保、联系亲属，给予生活照护等等。在姐妹们日日夜夜充满爱心和耐心的护理之下，患者逐渐心情平复愿意配合治疗，且顺利完成了手术。术后第三天就已下地行走。她长沙的弟弟和妹妹来看她时都说奶奶变化很大，气色也红润多了，非常感谢团队的精心治疗和护理，还特意送来锦旗以示感谢。然而这只是她们平常工作中的一个缩影。每到病员增加需要加班时，每到有危重患者需要抢救时，大家都随叫随到，以大局为重，以高度的责任感与使命感服从临时的安排和调遣。

　　为了用更专业的知识服务于患者，科室开展形式多样的继续教育活动，在不断总结过程中提高护理服务水平。鼓励护理人员积极参加各种讲座，选派护理人员外出学习，组织护理查房，护理操作培训考核、小讲课、晨间提问等多种形式的学习教育，不断更新专科理论知识，完善护理技术操作常规。

　　今年是建党100周年，恰逢第110个国际护士节，在5.12护士节优秀护士表彰活动中，团队在赵彩云护士长的带领下，荣获“优质护理服务先进科室”，其中赵彩云护士长还荣获“市级优秀护理管理者”、李超、赵辉护士荣获“院级优秀护士”、王利湘护士荣获“院级三十年护理奉献奖”。成绩的取得，凝聚着整个护理团队不懈的努力与追求。