如何让我们的供水服务适应日新月异的电子信息时代，是每个供水人不停思考的问题。跟随着时代的脚步，京湘供水人不断的探索和创新。网上营业厅的横空出世，就是京湘人向群众交出的答卷。
一、别出心裁，探索便民利民新经验
京湘网上营业厅于2024年1月正式启用，服务内容共计16项，分别是水费缴纳、账单查询、用水申报、过户业务、改名业务、销户业务、人口登记、低保登记、用水性质变更、电子普通发票申请、增值税专票申请、信息变更、报修及咨询、自报表数、用水举报、建议建言。服务项目基本涵盖线下业务，让客户尽享“一机在手，用水无忧”的便捷，助力营商环境服务再提质、再升级。
二、求真务实，实现痛点难点新突破
网上营业厅上线以来，业务受理35起，年缴费次数6608笔。这个全新的服务模式的出现，不仅对传统服务方式进行补充，还打破了时间与空间的限制。用户可在任何时间、任何地点，通过网上营业厅进行账单查询、缴费、报修等操作，简洁明了的工作流程提升了用户的满意度，同时让部门工作开展有的放矢事半功倍。
三、学以致用，发展线上服务新领域
5月9日国家税务总局湘潭县税务局在线上进行用水申报，仅用一天时间便在线上完成各项工作流程。对比过去的传统申报模式，用户无需现身线下大厅申报和准备各类繁杂纸质资料，云服务的加持，使流程制度化，信息透明化，践行数据“多走路”客户“零跑腿”的京湘服务理念。
京湘网上营业厅不仅提供了便捷、高效的服务，还能满足不同用户的多种需求。让服务更加贴近生活，融入生活。(通讯员 罗浪)
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