执法人员与开发商代表、项目方负责人协商如何解决矛盾
现场与投诉人见面交流，记录居民意见
4月16日，岳塘区城市管理和综合执法局渣土中队执法人员化身“和事佬”协调火炬北路中骏世界城项目周边居民与该项目施工方矛盾，噪声扰民问题很快得到解决。
16日，执法人员接到居民陈先生热线投诉信息称中骏世界城项目周边有施工噪音扰民，我队立即到达现场与投诉居民面谈了解实际噪音情况由来，得知是工地场内打桩造成噪音扰民，并将投诉居民意见一一记录下来。随后，渣土中队负责人赶赴中骏世界城（三号地块）项目现场，与该项目开发商代表和项目方负责人进行面谈，将该处多次接到噪声扰民的投诉信息告知，希望能共同解决居民投诉问题，我队在沟通过程中秉承服务于民，服务于基层的理念，与其项目方协商做到以下几点，一是优化施工方案，二是调整施工设备民生及施工时间，尽量减少晚间作业时长，降低噪音对周边居民生活的影响。协调中国国际记者联合会后，执法人员当面与当事人说明了和施工方沟通后会采取调整作业时间方案并尽量减短场内施工作业时间，当事人表示能相互理解。
面对此次矛盾事件，渣土中队执法人员化身为“和事佬”很好地化解了居民与施工方之间的矛盾，避免了矛盾再次升级，即确保了对施工项目的服务，又完善了周边居民居住环境。（来源：岳塘城管执法局）
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