湘潭市不动产登记中心：疫情防控“不松懈”登记服务“不停歇”

阳春三月，新冠肺炎疫情卷土重来。疫情的突然来袭，打乱了我们的生活节奏，却没有打乱湘潭市不动产登记中心为民服务的脚步。

开辟“绿色通道”，燃眉之急帮解决

3月10日晚上，市民之家不动产登记服务窗口依旧灯火通明。福建恒安集团厦门商贸有限公司工作人员从发证人员手中接过刚刚打印好、油墨未干的不动产权证，不住地表示感谢：“想不到疫情期间，你们的办证速度这么快，服务这么暖心！”

原来，当天下午临近下班时，该公司工作人员急匆匆赶到窗口，焦急地表示，因为疫情扰乱了企业发展步伐，为了后续发展及融资需要，想将长沙经营部一套房屋转移到常德经营部，目前正在税务部门核税，想早点办理过户手续。

得知这一情况后，为了让企业尽快拿到证，市不动产登记中心主动作为，立即安排审核人员协助核查资料，并与缮证、发证窗口电话联系，为该企业开通“绿色通道”，提供延时服务。与此同时，窗口工作人员提前启动资料查验、拍照录入工作，等待税费缴纳完成后，立即开启审核、登簿、交费、缮证、发证一站式服务，为企业回笼资金赢得了最快时间，解决了企业的燃眉之急。

实行“容缺受理”，为民服务不打烊

“你好，请问二手房过户手续怎么办理呢？”3月18日，杨先生和买家带上房产证、国土证等相关二手房过户资料，兴高采烈地来到市民之家不动产登记中心咨询台，询问二手房过户流程。咨询人员核查资料后发现杨先生的身份证号码发生过变更，需要提供证件号码变更证明。为此，杨先生特别着急，忙告诉咨询人员：“证件资料在老家，现在疫情期间，路途遥远，来回一趟不容易，真的是愁死我了。”

了解杨先生的实际情况后，咨询人员在核实其配偶及子女信息与档案资料一致后，将杨先生和其他申请人带到业务窗口，告知窗口受理人员杨先生的特殊情况。受理人员当即决定进行容缺受理，为杨先生办理了提前面签手续。

因临近中午吃饭时间，受理人员主动为其提供延时服务，经过20分钟的延时服务，终于为杨先生顺利办完了业务。杨先生当即竖起了大拇指，说道:“我一定尽快把证明送过来，你们的服务真的是太好了，太感谢你们了！”

开展“最多跑一次”，登记安全有保障

“遗失证件需要登报挂失，需要等待15个工作日才能受理，我心里犯愁，因为距离遥远，非常不方便，没想到窗口人员张婷，我亲切地称为婷姐，考虑我的实际情况，愿意帮我代受理……特写下此感谢信，感谢张婷的温暖举动。”这是外地来潭客户熊茜办完不动产证遗失补证登记业务后写下的感谢信。虽寥寥数语，却质朴感人。

日前，熊茜从外地来到市民之家不动产登记中心窗口办理位于岳塘区的房屋遗失补证登记。在签署完遗失声明后，窗口工作人员张婷告诉她，需在湘潭市自然资源和规划局官网上公示15个工作日后才能受理该业务。但是由于熊茜办理完业务后将赶往外地，疫情期间来回非常不便，她便和张婷说明了她的实际情况。考虑到她的特殊困难，张婷为她办理了提前面签、不动产权证EMS邮寄手续，并告诉她等公示期满后直接为其受理遗失补证业务。这样，她本来需要来回几趟才能办理好的事情，现在只跑一次就能领到不动产权证了。

疫情当前，审核不松，服务不减。为了减少人员接触，助力防疫防控，湘潭市不动产登记中心坚持服务领跑，延伸登记触角，建立“一站式”服务平台，让群众“少跑腿、不跑腿”，通过实行网上预约、快递寄证、抵押登记“不见面服务”等方式，促进不动产登记工作有序运行，确保疫情期间不动产登记服务“不停歇”、业务“不断档”。（来源：湘潭市不动产登记中心）