为认真落实监管和总分行关于2022年“315”期间开展消费者权益保护教育宣传工作的有关要求，3月11日—3月20日，民生银行湘潭支行结合自身业务特点，充分利用线上线下渠道，融入服务民众的征信、反洗钱、国债宣传、反电信诈骗、反假人民币等活动内容，组织全行开展以“共促消费公平，共享数字金融”为主题的消费者权益保护教育宣传活动。
民生银行湘潭支行通过在厅堂内摆放宣传展板、设立咨询台、悬挂宣传横幅、LED电子屏滚动播放宣传标语、发放3·15宣传折页，介绍消费者权益保护，耐心解答客户对于金融方面遇到的各类问题，提升客户的风险防范意识；厅堂外由征信系统管理员和操作员组建“信之风”征信宣传志愿服务小分队，在沿江风光带等地段以骑行的方式多渠道、多途径、多手段尽其所能向广大市民普及金融知识，宣传征信知识，切实增强公众诚信意识。
根据当前疫情防控工作要求，民生银行湘潭支行通过标准化网点、便利型网点重点围绕线上宣传渠道开展活动，扩大宣教工作的受众面，将金融知识以浅显易懂的语言进行阐述，借助微信公众号、短信平台、网络答题等形式因地制宜开展形式多样的线上宣传，引导消费者远离和抵制非法金融活动，营造出和谐稳定的金融环境。
民生银行湘潭支行相关负责人表示，为确保此次活动取得良好效果，银行高度重视，提前谋划，创新思路，围绕活动主题积极制定活动方案，强化工作落实，组织开展有针对性、有特色的教育宣传活动，全方位立体化开展消费者教育宣传，做好风险提示，及时总结活动经验，向监管机构报送活动总结和数据统计。下一步，银行将以此次宣传活动为契机，打造金融消费者教育宣传长效机制，持续深化“以客户为中心”的服务理念，不断提高金融服务水平，更好地维护消费者权益。（赵爱彬 谭代娟）
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