普惠小微金融助力民生发展 —民生银行湘潭支行全面落实降低小微客户支付手续费

为深化落实四部委《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》，民生银行高度重视、主动作为，本着科学合理定价、充分披露服务价格信息的原则，开展了客户划型、系统改造、落地政策、价格公示、投诉退费等一系列工作。湘潭支行网点严格落实相关政策，积极宣传，加强政策解读，推动实现支付服务减费让利政策“入脑、入心”，提升小微企业和个体工商户对支付服务减费政策的知悉度、满意度。

一．减费让利落实处

本次优惠政策主要分为五个方面：降低银行账户服务收费、降低人民币转账汇款手续费、取消部分票据业务收费、降低电子银行服务费、降低银行卡刷卡手续费。

降低银行账户服务收费。首个单位结算账户开户手续费按照不高于基准日公式价格的5折收费，免收对公账户的管理费。

降低人民币转账汇款手续费。柜台、网银、手机银行、ATM进行的单笔10万元（含）以下的对公跨行转账业务，不高于政府指导价的9折实行优惠。柜台、网银、手机银行、ATM等渠道办理的单笔10万元（含）以内的对公本行转账汇款业务免收手续费。

取消部分票据业务收费。取消收取支票工本费、挂失费、取消收取本票和银行汇票的手续费、工本费、挂失费。

降低电子银行服务费。网银、手机银行、电话银行年费和管理费实行免收或优惠措施，免收安全工具的工本费。

降低银行卡刷卡手续费。降低借记卡刷卡手续费，其中标准类商户实行9折，优惠类商户实行7.8折。

本次优惠政策四部委的要求，自2021年9月30日起执行。票据业务降费政策期限为长期，其他降费优惠政策期限为3年。

二．政策精细化推送

加强网点人员培训。全行员工参与培训，确保全员能准确回应小微企业等市场主体的各类问询。

开展阵地宣传及商圈走访。发挥营业网点宣传阵地作用，组织人员在厅堂进行沙龙宣传，张贴公告、摆放宣传材料，积极向企业客户讲解减费让利政策。同时利用下班时间在周围商圈进行走访，耐心解答商户支付费用方面问题。

在后续工作中，民生银行湘潭支行将持续落实减费让利政策，通过多途径主动宣传，切实将措施惠及广大小微企业及个体工商户，以“减费不减温度”的实际行动践行“服务大众，情系民生”的宗旨，传递民生温度。