“感谢调解员，感谢法官，这笔账我催了快四年了都没催到手，没想到法院诉前调解一天之内给我把所有问题全部解决了，真的要谢谢你们！”，2022年1月11日上午9:29，从长沙市岳麓区专程赶到湘潭县法院参与诉前调解的张灯强在收到对方当事人的微信转账50000元后，高兴得连声向主持调解的湘潭县法院法官助理李洁和特邀调解员唐荷兰道谢。
2018年3月30日，家住湘潭县射埠镇的文某因购车需要向张灯强借款50000元，双方约定按月利率2%支付利息。文某支付了部分利息后就不再还本付息，张灯强在多次催收未果后，于2022年1月7日向湘潭县人民法院提起诉讼，要求文某偿还其借款本金50000元和欠付利息10000元。
在立案时，该院诉服中心工作人员告知其可通过人民法院平台进行诉前调解，如果调解成功则不需要再走繁琐的诉讼程序，可直接向人民法院申请司法确认或出具民事调解书。抱着试试看的心态，张灯强决定先接受诉前调解。湘潭县人民法院特邀调解员唐荷兰接到指派后，多次与申请人张灯强及被申请人文某进行电话联系，沟通案件相关情况。经过调解员在电话中反复做工作，双方约定于2022年1月11日前往法院进行面对面调解。1月11日上午9时许，张灯强与文某准时来到调解室，但两人一见面就发生了争吵，经调解员“背靠背”分别耐心劝导，两人才心平气和坐下来调解。在调解员的主持下，双方通过“面对面”沟通消除了矛盾心结，最终达成以50000元结案的协议。
法院经审查后当即对张灯强与文某通过人民法院调解平台达成的调解协议予以确认并出具了民事调解书。在拿到调解书后，文某当场按照协议将50000元通过微信转账支付给了张灯强。整个过程还不到一个小时的时间。
近年来，湘潭县法院大力推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，聘请数名具有一定专业知识和较强调解能力的人员担任特约调解员，并由立案庭速裁团队对诉前调解提供专业指导，通过“诉前调解+法院审查后进行司法确认或出具民事调解书”的方式，将大量矛盾纠纷化解在诉前，大幅提升了矛盾纠纷的化解效率，有效减轻了群众诉累。
