11月18日下午，省法律援助中心副主任金轶一行来湘潭通过现场走访和召开座谈会的形式，调研12348热线与12345热线归并推进情况。
省法律援助中心调研12348热线归并
座谈会上，市司法局汇报了归并后的工作开展情况，值班律师阐述了接听热线中存在的问题，12345热线办进行了回复并说明了当前的工作动态，调研组通报了全省的归并情况，着重强调要加强上下级机构、部门与部门之间的联系与沟通，保证归并后12348热线质量稳步提升，满足人民群众的法律服务需求。
自10月29日归并以来，12348热线共接听群众来电323个，较归并前同比增长44%，总体运行情况良好。
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