“感谢政府，
辛苦你们主动联系我，
帮我搞养老认证，
真正方便了
我们这些老同志！”
日前湘潭退休人员陈奶奶在电话中向市社保中心工作人员连连致谢
陈奶奶目前和家人住在澳大利亚乡下，因疫情原因，不能回国，也不能前往当地的中国使领馆办理养老金领取资格认证，导致无法顺利领取国内养老金。
市社保中心梳理出长期未认证退休人员名单，主动联系核查，得知陈奶奶的情况后，决定特事特办，通过视频对话、线上传递资料等方式，为她办理了养老金领取资格认证，恢复了养老金发放。
为认真践行“我为群众办实事”实践活动，有效保障社保基金的安全和退休人员的切身利益，针对退休人员因长期未认证停发养老金的情况，市社保中心通过系统数据整理，梳理出长期未认证（2年以上）人员，设置了管理专户，建立了管理台账，进一步规范对长期未认证人员的管理。
同时，积极开展养老保险待遇核查，对已经掌握了电话号码的，主动电话联系退休人员或其家属，了解退休人员基本情况，告知退休人员有关社保政策和认证方法，提醒其尽早用手机或者到社区进行认证。
针对部分离退休人员因年老、疾病、孤寡、行动不便等特殊情况导致认证不方便的问题，市社保中心协同街道（乡镇）、社区社保员逐个上户核查，协助退休人员开展人脸识别认证、登记认证。
通过数据比对、上户核实等手段，截至目前，市社保中心已基本掌握了长期未认证退休人员的生存状态，开展了分类处置——
对确认去世的
通知家属办理丧葬抚恤金相关待遇手续，做待遇终止处理。
对确认生存的
已协助其办理生存认证手续，恢复发放养老待遇，并按照有关经办流程，将其移出长期未认证人员专户。
对失踪失联的
则进一步建立完善管理台账，及时跟踪掌握信息。
责编：彬彬
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