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湘潭县医疗保障局:赠送锦旗表谢意,医保服务暖人心!

“工作人员真热心、急人所急、不推诿,敢担当,跑一次就帮我办成了”近日,成功办理异地就医回乡报销手续后的退休职工黄丽君女士,将一面写有“热情服务,为民解忧”的锦旗送至湘潭县医保局,对…

湘潭县医疗保障局:赠送锦旗表谢意,医保服务暖人心!

“工作人员真热心、急人所急、不推诿,敢担当,跑一次就帮我办成了”近日,成功办理异地就医回乡报销手续后的退休职工黄丽君女士,将一面写有“热情服务,为民解忧”的锦旗送至湘潭县医保局,对县医保局优质的窗口服务工作表示肯定!

9月6日上午,从益阳南县异地就医出院的黄女士带着相关资料回到县医保大厅办理报销手续,工作人员左瑶发现黄女士就医医院在医保系统中没有维护,无法调取相关信息,而黄女士并没有附带该医院的定点协议,需要补充定点协议。眼看当天办理无望,黄女士心情开始急躁。

医保工作人员左瑶细心安抚,并安排其在旁边座椅上休息,等待与医院联系结果。经多方沟通,左瑶与该医院经办人员加上微信,传送资料,完成了报销手续,避免了黄女士来回奔波。工作人员左瑶耐心接待,不推脱,积极沟通协调的工作态度深深感动了黄女士,并送上了锦旗表示感谢。

据悉,县医保局一直秉承医保惠民宗旨,将打通服务群众最后一米作为目标,不断优化经办流程,加强服务质量,做人民群众备受信赖的暖心医保!

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