9月18日20时许，岚霞路口快警站接110指挥中心指令称：岳塘区岳塘印象门口有一八十多岁老奶奶，疑似患有老年痴呆，现不知道回家。接警后，执勤民警迅速赶到了现场，经询问，发现老奶奶神志不甚清明，且语无伦次，身上也无任何证明身份的证件。为帮助老人尽快找到家人，执勤民警将老奶奶带到附近的岳塘派出所，在所内民警的帮助下，对老人进行照片比对，确定老人身份信息，并取得其家属联系方式，立即电话告知具体情况。
不久，老人儿媳匆匆赶到所内将其接走，对民警的救助表示万分感谢。民警叮嘱家人要对老人多关心照顾，以免再次发生类似情况。
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