8月21日，中国工商银行湘潭科大支行成功为一位美籍客户办理了已故亲属的遗产继承业务，帮助其顺利继承70余万元资金，解决了客户的燃眉之急。
该客户在办理业务时面临诸多难点，不仅银行卡与护照均已过期，且存在姓名更改情况，加之继承材料繁杂、外籍身份核验难度大，业务办理进度停滞。面对这些棘手问题，工行湘潭科大支行迅速响应，启动多方联动机制。网点柜台、大堂经理、运营主管及远程柜台紧密配合，精准解读继承公证要求。从身份重新认证、姓名变更，到旧卡换新、继承过户入账，各环节无缝衔接。同时，该行严格遵循外籍人员继承管理规定，确保资金结转全流程合法合规，为客户后续资金使用扫清了障碍。
业务办结后，该客户对工行科大支行专业、高效且有温度的服务给予了高度评价。此次服务不仅切实满足了客户的跨境金融需求，也展现了该行在处理复杂涉外继承业务时的专业能力与责任担当。
此次跨越国籍的遗产继承业务办理，是该行“以客户为中心”服务理念的生动体现。未来，工行湘潭科大支行将持续以专业能力与温情服务，提供更加优质、便捷的金融服务。（作者：成宛橦）
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