近日，邮储银行湘潭分行成功处置一起电信诈骗案件，通过警银联动、跨网点协同作战，及时实施紧急管控，为客户挽回经济损失6万余元，以实际行动筑牢反诈防火墙。
近日，客户罗女士被网络高投资收益诱惑下载了某APP，客服人员诱导她在线办理结售汇业务，并将人民币兑换为美元，在最终转账环节，要求输入手机验证码时，罗女士警觉地停止操作，并第一时间拨打我行客服热线求助。我行工作人员接到电话后，迅速判断客户可能遭遇电信诈骗，当即启动应急处置，对罗女士名下的账户实施临时管控，防止资金被转移。同时，指导罗女士立即向公安机关报案，接到报案后，警方迅速介入调查。
当日下午，罗女士在警方全程陪同下，前往湘乡市支行营业部对账户进行后续处理，因湘乡市营业所无外汇功能，无法进美元账户进行处理，面对这一情况，湘乡市支行营业所立即联系了湘潭市分行营业部，最终在两个网点工作人员密切配合下客户资金未出现流出，并成功将资金结汇成人民币，转为定期存单，最终全额挽回客户损失。
本次账户资金成功拦截，在警方与银行的高效协作下，诈骗分子的计划被彻底粉碎，罗女士的6万余元存款分文未失。事后，罗女士对我行及警方的快速反应和专业处置表示衷心感谢，并感慨道：“多亏银行和警察同志反应及时，不然我的血汗钱就没了！”
此次成功拦截，是该行深化警银合作、提升反诈能力的又一典型案例。下一步，该行将持续深化警银联动机制，加强员工反诈培训与账户全流程风控管理，切实筑牢金融反诈安全防线，守护群众财产安全。（供稿人：段亚璋）
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