为积极响应“民有所呼、我必有应”的服务理念，5月28日，中国联通湘潭市分公司组织志愿服务队，深入联点帮扶的湘潭县射埠镇百水村，开展“倾听客户心声”主题活动，以实际行动助力数字乡村建设，解决群众“急难愁盼”问题。
活动当天，分公司副总经理陈新在百水村村委会主持召开座谈会，与村干部、村民代表面对面交流。围绕数字乡村建设、网络信号提升等村民关注的热点问题，大家畅所欲言。“村口的信号有时不太稳定”“留守老人想用智能手机和外地子女视频，但不太会操作”——面对村民们提出的一个个实际困难，联通志愿者们认真倾听、逐一记录，并现场耐心解答，详细介绍了中国联通在数字乡村、智慧农业等领域的应用解决方案。
座谈会结束后，志愿者们分组深入村民家中开展上门服务。网络线员工携带专业检测设备，挨家挨户测试室内外网络信号强度，帮助村民优化路由器位置和参数配置，切实提升用网体验。市场线员工则为村民提供话费查询、套餐办理等便捷服务，让村民足不出村就能解决日常通信难题。
与此同时，志愿者们积极响应消费帮扶号召，自发采购当地村民自产的新鲜蔬菜、时令水果、土鸡蛋等优质农副产品，有效帮助农户拓宽销路、增加收入。
此次活动不仅拉近了企业与群众之间的距离，更将通信服务与乡村振兴有机融合。中国联通湘潭市分公司相关负责人表示，将持续关注百水村发展需求，不断优化网络质量，深化数字乡村应用，用心用情为群众办实事、解难题。
责编：彬彬
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